如何将AIGC从“通才”转变为“专才”？

数字化、智能化办公越来越普遍，有调研发现，64%的职场受访者提出，由于信息泛滥导致自己无法专注于当下工作任务，遑论创新和战略性思考；70%的受访者提出，需要有智能助手来改善现状。

信息过载，导致生产效率低下、阻碍创新，即是一种无形的“数字负累”。昨天，在2023世界人工智能大会徐汇分会场论坛上，这一概念引发在座思考：时下火热的AIGC（生成式人工智能）拥有可观的应用前景，可以减轻人类面对海量信息与数据时的负累。

归根结底，工具的效果取决于人怎样使用它。业内人士认为，“如果说AIGC是一个很聪明的‘通才’，使用者必须教会、训练它，使之成为属于自己的‘专才’。”

5分钟写出App和PPT不是梦

买了台“互联网冰箱”，但“互联网”功能一直闲置；电视机语音助手理解力不强，听不懂程序指令库以外的人类自然语言……

当AI研发和咨询专家聚在一起“吐槽”购买智能家居设备踩过的“坑”，愈发显示出AI“颠覆性”的驱动力。“比如一件真丝衣服沾上了油，今后的洗衣机会指导你做好预处理，洗衣机自动开启正确模式，用户体验会大幅度提升。”海尔智家副总裁邓邱伟说，以大模型（拥有海量参数的机器学习模型）作为基础架构的AIGC，拥有赋能各个细分行业提质增效的潜力，经过与行业、企业内部垂直数据的结合，就能赋予万物智能。

这种赋能应用在人类个体身上，会发生什么？微软大中华区Azure事业部总经理陶然现场剧透：就在当天上午，使用微软新推出的Azure OpenAI企业级云服务，一名开发者在5分钟内就将研发创意写成了一个智能化、准确度都达到较高水平的App。

站上大模型这个“巨人的肩膀”，开发者编程能迅速进行数据生成和迭代，更高效匹配定制化的研发需求。“AI时代才刚刚开始，远没有把第一步迈完。”陶然说。

AI让人人都有“金牌助理”

过去半年来，全球几乎每周都有大模型产品发布，科技巨头、独角兽企业纷纷进入这一赛道。AI越来越聪明，对于人类开发者而言，意味着时间成本、知识需求的门槛无限降低，这引起一种对于“AI是帮助人类还是取代人类”的疑虑，甚至是恐慌。微软大中华区Microsoft 365高级解决方案专家段旭东却抛出独到见解：“在AI时代，打败你的不是AI，而是善用AI的人。”

当前，诸多办公软件服务商正着力打造AI助手，提高人们的办事效率。以微软打造的“智能副驾”产品为例，它融入了文档、表格、邮件等办公软件，可以进行跨应用的资料收集与整合。从内容上看，“智能副驾”更像是一名AI“金牌助理”，可以用简洁的自然语言生成与用户需求息息相关的内容。

要做到息息相关，对于语义索引技术提出更高要求，不仅要理解用户在说什么，还需要结合用户职位、工作内容，乃至理解用户问题背后的意图，从而生成相关性非常高的答案。除了使用大模型外，“智能副驾”还能自动使用文档、表格等软件中的高级功能，“将技术性工作交给AI，人类不用花很多精力去思考格式、模板，而是专注于创新与结果”。

在这样的算力高度，人的脑力反而愈发重要，“工具倒逼人类提升维度，将更多时间用于创新性思考，在AI助理的帮助下，做一个真正的领航员”。

作者：周辰

编辑：刘力源