揭秘与运维工程师沟通的小技巧

运维是干什么的？

是机房巡检、是打杂、是网管、是维修......

千人千面，但似乎总带着偏见或是傲慢。

运维有入行门槛吗？需要哪些技术与狠活？

运维工程师需要写代码吗？996吗？会忙到头秃吗？

运维如何创造价值，钱景如何？

AIOps落地会逐渐取代人工运维吗？

带着热爱行业、技术吃瓜的心，和深耕行业10年的资深运维工程师-张（以下简称张工），在一个机器嘈杂的办公室，严肃地掰头一下“运维的进阶”引发的行业思考。

Q1、运维需要入行门槛吗？

小林:

张工，很多人对运维工作有误解，觉得入行门槛低，做运维需要掌握什么技能？

张工:

也不能算完全的误解，门槛总要有人跨才行，低一点没关系。

做运维，要懂硬件、懂服务器、懂存储、懂linux、懂安全、懂防火墙、懂vpn、懂虚拟化、懂传输光路波分、会路由交接、会数据库、会改代码、会破密码、会远控、会改图、会装逼、会说话、会沟通、会算账、会勾搭、会咨询、会观察、会看人、会服务、能熬夜、能早起、能受气、懂协作、懂舍得、懂政治、懂潮流、懂科技·····

门槛有，但不高~

小林:

哈哈这.....多少有点凡尔赛了。

Q2、怎么看待技术鄙视链？

小林:

运维日常工作量大吗？有人说运维工程师的标配是保温杯里泡枸杞......

张工:

公司茶水间常年不断的枸杞，关怀备至同时也提醒人到中年的危机感......

只有在望向监控屏幕一片绿色稳定的画面时，才有难得的放松，拿起旁边泡好的枸杞水喝一口......

小林:

运维需要996吗？听过技术鄙视链的说法吗？

张工:

运维不要996，但可能随时007忙到头秃。

活来的时候要“应急”，短时间内判断和修复，要沟通客户和开发，协调程序员、网工、数据库管理员以及设备厂商。

传统运维还得常年待在机房，7*24待命，出去约个妹还得带着笔记本，装好VPN。

大家分工不同而已，duck不必相互为难。

Q3、运维的发展前景如何？

小林:

工程师是怎么看待故障？例如人在家中坐，锅从天上来......

会格外珍惜自己的发量吗？

张工:

开发才担心脱发爆肝，运维只负责炸毛背锅。

做运维心态要稳，要有背锅的觉悟——毕竟故障常态化。做好故障闭环周期管理，事前预测，事中控制，事后分析。

小林:

运维的发展前景怎么样？

张工:

从行业发展来讲，随着互联网的发展渗透，大数据、微服务，运维场景越来越复杂，运维的需求也会越来越多。

运维的价值是紧密贴合业务，保障系统稳定运行，提升服务性能。

试想你在手机上刷抖音聊微信，网购打游戏时，产生的那些流量都在运维的双手间经过，互联网的那些快乐吃瓜时刻都有运维在背后默默支撑，你还会觉得他没前景吗？

Q4、如何看待AIOps的落地？

小林:

不知是媒体习惯性夸大渲染，还是真的技术突破，从N年前开始“人工智能取代人工”的说法都要听出茧子了。怎么看待AIOps的落地？

张工:

这真是一道送命题，哈哈哈哈。

但我要说，大可不必贩卖焦虑，不算夸大其词

AIOps的发展远没有达到取代人工的水平，

但是近2年技术的发展比过去十年都快。

行业的发展离不开市场需求。

小林:

对AIOps的态度是接纳还是观望？

张工:

人类社会的发展经历了漫长的石器、青铜、铁器、蒸汽、电气时代，可见工具的重要性，作为生产力基础之一，工具可以极大改变整体的生产效率和资源分配格局。充分使用现有工具是运维人员必备的基本素质，工具可以极大拓展和提升个体的能力边界。是不是上价值了.....

小林:

是积极拥抱新技术了，那您现在用的运维产品有啥技术与狠活？

对运维工作有明显提升否？

张工:

我们现在接入LinkSLA智能运维管家。

在风险防范、故障处理和恢复方面确实更加高效，数据分析处理敏捷。

可以轻松应对领导的哲学三问：怎么会这样/怎么处理/需要多久解决？

实现异常检测、根因定位、智能的变更影响分析等多种运维场景。

显而易见，比人工更靠谱、更高效。

小林:

哈哈，工具选的好，运维没烦恼。