千万级网红直播带货：如何避免“翻车”？

​​​​​□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

评论员：小太阳

​在数字经济的璀璨星河中，直播带货犹如一颗耀眼的新星，以其独特的互动性和即时性，迅速成为连接商家与消费者的热门桥梁。然而，随着一系列网红带货“翻车”事件的频发，这一新兴业态正面临着前所未有的信任危机。从“东北雨姐”到疯狂小杨哥，这些曾经风光无限的网红们，如今却纷纷陷入困境，不禁让人对直播带货的未来产生疑问：这一模式还能走多远？如何在信任危机中寻求突破与重塑？

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直播带货的兴起，原本为商家和消费者之间打开了一扇新的交流之窗。通过直播的形式，消费者能够实时看到商品的展示和使用效果，增强了购物的互动性和体验感。然而，当这一模式被过度商业化和利用时，其本质便开始发生扭曲。一些网红和商家为了追求短期利益，不惜采用虚假宣传、以次充好等手段，严重损害了消费者的权益和行业的健康发展。

以“东北雨姐”为例，其团队在短时间内实现了巨大的销售额，然而背后却隐藏着诸多不为人知的问题，这种追求短期利益、忽视商品质量和用户体验的行为，注定无法长久。当公众对网红的信任度降至冰点时，人们开始意识到，那些看似真诚、接地气的网红，其实只是戴着面具的演员，他们的表演只是为了吸引流量、赚取金钱。这种认知的转变，让公众对网红的态度变得更加务实和理性，他们不再轻易相信网红的推荐和带货，而是更加注重商品的价格、质量、物流以及售后服务等本质因素。这些网红主播，本应是连接商家与消费者的桥梁，是市场诚信的守护者，却因涉嫌虚假宣传而遭到处罚，这无疑给整个行业敲响了警钟。

直播带货行业想要行稳致远，说到底离不了“规范”二字。在国家层面，围绕直播带货，已经立了不少规矩。2023年出台的《互联网广告管理办法》，将通过互联网直播方式推销商品或者服务的商业广告纳入管理。今年7月正式生效的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》针对直播带货、大数据杀熟等网络消费乱象进行规范，明确规定，直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”，明确“谁销售谁负责”“平台、直播间和主播人人有责”。这些规定的出台，为行业的健康发展提供了有力的法治保障。然而，规范只是第一步，更重要的是执行和落实。平台、直播间、主播以及商家等各方主体，都必须严格遵守相关法律法规，切实履行各自的责任。

诚信是商业的基石，也是直播带货行业可持续发展的关键。网红主播们应该意识到，只有坚持诚信经营，才能赢得消费者的信任和支持，实现长期的商业价值。而那些试图通过虚假宣传、以次充好等手段来欺骗消费者的行为，最终只会损害自己的声誉和利益。

除了法律法规的约束和诚信经营的原则外，直播带货行业的健康发展还需要加强自律和创新。平台应该加强对主播和商家的管理，引导他们把力气用在甄选好物、把控品质上，而不是“搞噱头”“博眼球”。同时，平台也应该积极创新，探索更加高效、公平的商业模式，为消费者提供更加优质、便捷的购物体验。

消费者也应该提高警惕，增强自我保护意识。在购物过程中，要学会辨别真伪，理性消费，避免被虚假宣传所误导。同时，消费者也应该积极维护自己的权益，对于发现的违法行为要及时向相关部门举报。

直播带货作为一种新兴的商业模式，其发展前景仍然广阔。然而，要实现可持续发展，就必须在规范与诚信中寻找平衡。只有建立起一个规范有序、诚信可靠的市场环境，才能赢得消费者的信任和支持，推动行业的健康发展。我们也期待更多有责任感、有品质的网红和商家加入到这个行业中来，共同推动直播带货行业走向更加美好的未来。