用户体验设计：揭秘几个关键技巧

​

【一定要看】暑假结束你的手绘可以画成这样

用户体验(User Experience，简称UE/UX)是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。在设计师的设计过程中，用户体验的反馈会决定设计的走向，起到关键的作用。这里列举几点需要设计师关注的地方，供大家讨论。

1.用户基本不会仔细阅读内容

在很多情况下，用户在查看设计内容的时候，往往不会仔细观看全部的消息 ，在所呈现的内容中只关注自己感兴趣的东西。而且，用户并不会按照设计的顺序完整阅读内容。在呈现大量内容的页面，最好的方法是尽量使内容呈现有序的列表形式，突出重点内容，拒绝大篇幅的文字叙述，争取段落精简。

突出重点内容的方法有很多，在视觉上：醒目的颜色、不一致的形状、背景色、外框等等方法可以让重点变的突出，引起人们的注意。

2.需要清晰的视觉层次

视觉层次的营造是每个设计师所必须精通的，它是设计中的必然，无论是海报设计还是页面设计，从整体来看总会有强弱、主次之分，因为有了视觉上的变化，才使得整体更富有层次感；从大体来说：当用户在浏览信息很多的网页时，作为设计师要做到：即使用户只是简单的浏览，也要有能在用户脑海中形成记忆的视觉元素，而这些元素就是视觉中的主，而当用户仔细阅读时才能记忆到的元素才是视觉上的次；从局部来说：要能在视觉上形成先后顺序；

为用户呈现清晰的视觉层次是确保用户能够快速获取信息的关键步骤 。视觉层次能够呈现出页面中不同的内容之间的优先级关系。设计师在设计呈现的时候一定要确保越重要的内容越要放在优先级高的位置，避免内容混淆，逻辑上有关的元素，视觉上也应该是相关的。

3.设计说明是非必需的

设计说明书又可称程序设计说明书。目的是说明一个系统各个层次中的每一个程序 的设计考虑。很多情况下，设计师愿意为自己的设计提供长长的设计说明供人们理解自己的设计理念和产品使用方法。但是，设计说明对于用户来说可能存在的意义并不是特别大。用户并不会主动的去看产品说明书，除非在产品使用遇到困难的时候。所以。设计师需要通过合理的设计，让产品本身发挥指引性的作用，使产品能够清晰易懂。即使产品说明书hi必须存在的，也要将其设计的足够简短，足够明了，让用户能够一目了然 。

4.用户并不在意产品是怎样运作的

绝大多数的用户并没有兴趣了解产品的工作方式，在他们看来，产品能够满足自己的需求即可， 并不一定非要了解产品的运作机制 ，并不是因为用户不够聪明，而是因为他们不在乎 。所以，一旦用户确定他们的产品是能用的，就很少会注意其他的部分。

5.在设计规则内设计

当设计师被要求设计某个东西的时候，内心充满了重新发明的冲动，但是这种情况会打破很多约定俗成的规则 ，在设计上会遇到各种各样的困难，特立独行的采用自己的规则，会让每个应用的设计成本和学习成本相应变高，这对于用户来说是毫无益处的。

6.用户不会主动寻找微妙的线索

设计师总是喜欢为用户带来微妙的视觉线索，但是对于用户来说，其实并不关心，他们更倾向于明显的提示。生活环境赋予每个用户以复杂多变的情境，他们很少有机会去感受微妙的设计为自己带来的奇妙体验，这也导致了绝大多数用户只会关心显著的视觉线索。

7.设计师替代不了用户

在设计的时候，设计师常常认为绝大多数的用户跟自己想的一样，这个想法其实是错误的，设计的想法并不能替代用户。大家有各自的看法和各自的情绪，所有人都有着极强的个性和独特的看法，所以如果设计师想要获得准确的用户行为，就要借助调研和访谈，构建完整的用户历程。

8.问对问题才能获得信息

在设计调研中，设计师要精炼一些有指向性的问题来供用户思考，这些问题最好有很强的指向性，能让设计师一次就抓住用户的心理状态。诸如：用户喜欢这个产品吗？这样宽泛的问题意义不大，用户也很难提供针对性的、具体的回复。一方面调研的问题要精确、有方向；另一方面，要借助可用性测试来规避用户偏好，确保设计的专注力与动力。

9.不要让用户思考问题

我是谁？我在哪？我要干什么？我应该从哪里开始？在用户使用产品的时候，如果触发用户大脑中的各种问题，只会增加用户的心里负荷和工作量，分散用户的注意力并不是好事，而且用户本身并不喜欢解决各种难题，产品不应该为用户增加负担，也不应该让用户过多的思考。