“用户体验是玄学吗？”

大家容易提出这样的疑问，“用户体验有什么用？”“我想搞用户研究。”“用户体验和交互什么关系？”“用户体验是什么？”“为什么需要那么多分工的职位呢？”“实际工作中各人员分工是什么，怎么相互配合的？”

太多的疑问令“用户体验”似乎被冠上了“虚无缥缈”的帽子。确实，如果你打开职位招聘软件，会发现相比现在大热的UI设计，用户体验相关职位少了很多，很多公司因为时间，预算省略了这部。交互设计也是由产品经理在做。又有人会问啦“那为什么还需要用户体验设计师呢？”用户体验设计师的价值在哪？我们为谁而设计？如何实现用户体验设计师的价值？

今天为大家推荐一本书，适合对于用户体验初步探索的你我。也同样对于交互设计师、视觉设计师、用户研究员、产品经理、运营、开发等用户体验相关人员及相关专业的学生参考。由资深一线用户体验设计师刘津和李月编写的《破茧成蝶——用户体验设计师的成长之路》。相比于专业的知识理论，本书更加侧重于观念与方法。它将细细解答你心中所有疑惑。

很多不了解设计的人会认为设计就是艺术，是充满想象力的、是天马行空的。而实际上设计并不是艺术，设计师既需要一定的灵感与天赋，也需要后天的努力学习掌握技巧与方法，更多的是严谨细致的心思。不能像艺术一样完全凭自己想象和喜好。所以说设计涉及到的更多的是理性的思考。这样就需要设计师首先具备设计思维。

成为用户体验设计师的信念

用户体验这个词最早被广泛认知是在上世纪90年代中期，由用户体验设计师唐纳德·诺曼（Donald Norman）所提出和推广。用户体验定义为“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。通俗来讲就是“这个东西好不好用，用起来方不方便”

用户体验相关职位有哪些？

设计团队一般包含交互设计师、视觉设计师和用户研究员3个职位。设计团队需要负责产品的用户需求把握、视觉呈现优化和使用体验的提升。

• 用户研究员：

简称“用研”，通过分析和研究，深入了解用户特征、行为习惯等。工作涉及市场上能够、产品、运营、推广、设计等方方面面，所以不仅要具备基础的研究分析能力，也要懂市场、运营、产品、设计等方面的相关知识。

• 交互设计师：

通过分析用户心理模型、设计任务、运用交互知识，把逻辑业务以用户能理解的方式表达给用户，找到公司需求和用户需求的最佳平衡点。让用户觉得易用、好用。

• 视觉设计师：

很多公司没有严格的区分交互设计和UI设计，他们可能是同一个人。视觉设计师要具备一定的交互知识，也具有良好的审美感觉。要知道哪些内容重要，哪些次要，从而在视觉上给予清晰的引导，使用户一眼就能发现重要的信息，从而顺利完成操作。

UI设计师注重用户看什么UX设计师注重用户想什么

设计团队各人员日常工作及产出物示例

用户体验设计师的作用和价值？

相比产品经理的工作，设计师更注重创意及逻辑、细节，设计目标更纯粹，更多的考虑用户，设计方法更专业。产品经理作为产品的主要负责人需要多考虑更宏观的问题，更重视商业目标。两者需相互配合以发挥最大的价值。

产品经理和用户体验设计师工作有不少重合的地方

• 用户价值、商业价值：

例如改变一个按钮的颜色，点击率可能提升35%；优化操作流程，转化率可能提升50%……专业的用户体验设计能产生神奇的效果，让产品为用户和商业创造更大的价值。

• 项目价值：

用户体验设计师促进统一化及标准化，提升设计效率。交互设计师工作做得好节省项目各个环节的时间。交互设计师在整个项目中跟可以避免整个项目因为一些明显的错误而造成的不必要的迭代。交互设计师在工作中协助产品经理组织各个环节，是整个项目的有力推动者。

• 品牌价值：

设计师还有一个非常重要的作用。维护公司和突出公司的整体品牌形象。统一清晰的公司风格更有利于宣传。

用户体验设计师就是这么一个神奇的职业，它为用户为企业，甚至为社会带来的好处都是显而易见的。给别人创造价值的过程中也会深刻的体会到自己的价值。

图文：Huir

编辑：Huir