WPS服务器崩溃,文档未保存!在线功能和稻壳儿无法使用,客服的回应是...

发表时间: 2024-01-05 16:32

新民晚报讯(记者 徐驰)今天上午,多位网友在各大社交软件和网络上发贴称,金山WPS出现服务问题,包含在线文档、稻壳儿等服务等功能无法使用,给他们的工作带来不便。

“表格做到一半,信息录入也过半了,刚要准备保存的时候,服务器突然不‘给力’了……”公司职员肖肖懊恼地告诉新民晚报记者,她是一名私营企业的行政人员,每天都要重复这一系列操作。谁知,今天上午,当她像往常一样通过金山WPS办公时,电脑屏幕上却弹出“无法连接到网络”的字样。她更换手机操作,发现结果相同。“老板、同事都在催我,我的压力也很大……”

由于不少单位和企业都高度依赖该软件办公,所以“WPS崩了”的微博话题也一度冲上了热搜。不少网友反映,不只是无法连接服务器,在线文档和稻壳儿等服务等功能也完全没办法使用。

今天上午10时38分WPS官方微博发文回应:今日上午,WPS 出现服务故障,导致用户使用受到影响。目前服务已经陆续恢复。

图说:WPS官微发布消息 网络截图(下同)

不过,截至记者发稿,仍有不少市民和网友们表示,服务器并未完全修复,他们的许多工作也随着系统故障而“宕机”,因此耽误了工作进度。

图说:用户晒出wps无法连上网络的截图

今天下午,记者拨打官方客服热线4006775005,一名客服人员的回复和官微的“口径”如出一辙:“目前正在逐步恢复相关服务,对于给大家在工作日带来不便,我们感到很抱歉。”

也有媒体在之前的报道中指出,金山办公从2023年12月20日起支持个人版关闭第三方商业广告,并声称“将秉持‘简单创作、轻松表达、实现价值的连接’的公司使命,为广大用户提供优质的产品服务体验”。对此,网友表示,作为业内知名办公软件平台,企业应当兑现优质服务的承诺,及时、迅速地排查、解决问题,营造良好的口碑,真正方便广大市民和网友的工作与生活。