保险业的AI革命：50%员工是程序员，AIGC的挑战有多大？

11月6日，OpenAI在首届开发者日上发布加强版GPT-4，引发国内外科技圈激烈讨论。

从2023年年初开始，AIGC就成为了科技行业最火爆的技术趋势，OpenAI也成为了业内的标杆公司。但实际上，除了OpenAI之外，还有一些企业早就低调地将AI融合到实际业务中。

量子位近期发现，上海一家互联网保险公司中，近50%员工是技术人员，包括AIGC开发工程师、JAVA开发、前端、资深架构师、数据开发工程师等。

（图片来源：Boss直聘上众安保险的招聘信息）

难不成真的是现在大模型和AIGC来势太凶，保险公司准备用AI把那些保险代理，给取代掉了？

实际走访众安保险当天，量子位还正巧碰上了该公司举办的１０２４程序员黑客马拉松，技术氛围拉满。

众安保险首席技术官蒋纪匀表示，作为一家互联网保险公司，众安的保险业务场景发生在线上，因此需要处理大量数据，并存在短期内高并发的情况。

比如，在双11当天，２４小时内大量订单涌入，众安保险旗下的退运险就会加大技术投入，保证退运险正常运营。

随着众安的AIGC、云基础技术、Devops等技术升级，众安公司内部的技术氛围充足，公司近５０％员工都是技术人员，可见其对技术投入的重视。

因此，在尝试将AIGC融合到保险业务里时，众安保险的速度很快。

（众安旗下AIGC文案生成平台）

不久前，众安推出的《AIGC/ChatGPT保险行业应用白皮书》显示，AIGC可以从非常多的层面——甚至是全链路上帮助保险企业提升工作效能，包括但不限于保险产品的研发、保险产品的营销推广、保险公司的运营管理，以及为客户提供售前、售后服务等等。

而业内也已经有很多将AIGC技术融入保险业务实践的案例，比如美国著名互联网保险公司Lemonade，就曾经基于GPT-3打造了一个面向客户的销售机器人“玛雅”，不仅能与客户通过自然语言对话，提供保险产品咨询和服务，还能对数据进行挖掘，以便对风险进行评估等等。

未来，AIGC对保险行业的影响，或许会超出现在的想象。

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