N海都全媒体记者 梁展豪 文/图
11日,市民徐女士向智慧海都968880报料称,福州市仓山区娃娃集合营(福州学生街店)在没有提前通知消费者的情况下关门停业,预先充值的游戏币和累积的积分无法正常使用,补偿方案也不尽如人意。
娃娃集合营(福州学生街店)大门紧闭
徐女士告诉记者,她是该店铺的会员,可充值后兑换游戏币,抓到的玩偶可以选择退回店铺,并转换成积分。今年来,她陆续在门店内充值消费上千元,抓到的娃娃大多抵换成了积分,打算积攒到一定数量后,再换取实物商品。
9日上午,她看到门店外张贴了一份“闭店通知”,提到将于10月9日起闭店,账户内游戏币和积分全国门店通用,可至全国其他娃娃集合营门店使用。“但福州只有这家店,我不可能为了抓娃娃再去趟外地。”徐女士说。
之后,她与工作人员沟通,得知公司愿意以“0.2元一个集合币,2元1个积分”的价格回收剩余的游戏币和积分。
对此,徐女士表示异议,因为她在购买游戏币时的价格是每个0.6元,抓取一个玩偶通常要花掉十几个币。她认为应该按照实际消费金额回收,积分的回收价格也偏低。
11日下午,记者来到位于仓山区学生街的娃娃集合营,根据闭店通知上的二维码,添加了一位工作人员的微信。
刚添加成功,对方就发来了一条消息,内容为:“0.2元一个集合币,2元1个积分,财务转账,15个工作日到账,到账后账户清零”,并附带了一份《福州店退款申请表》。
之后,记者联系上门店的负责人朱先生。朱先生解释道,原先使用的“游戏币”单价为0.6元,但5月底系统升级后,“游戏币”被替换为“集合币”,单价调整为0.2元。如果徐女士之前充值的是“游戏币”,可与平台客服沟通,会按其实际购买价格回收处理。
针对积分的回收价格,朱先生表示是全国统一标准,无法单独调整,如果徐女士希望继续使用积分,可通过官方小程序,在平台上兑换商品,将包邮寄出。
编辑:林威