张先生是国产游戏
《黑神话:悟空》的忠实粉丝
他穿着黑神话限定联名T恤
跟记者说了他跟“黑马喽”的
一个好消息和一个坏消息
张先生:我游戏已经通关了,已经打了80个小时。
记者:那看你这游戏周边,是也买过了吧?
张先生:哎呀,我的周边现在就只有这件衣服了。另外还有一个咖啡的联名,现在就在等那个套装了。但是,哎呀真是......
让张先生这么无语的是
他朋友8月17号晚上
花1996元在京东上抢购到的
《黑神话:悟空》实体收藏版周边礼盒
张先生:当时我记得我是特地看了一下,这是70万人抢1万份的。
记者:你发动了多少人帮你抢?
张先生:我就找了三四个认识的好朋友。
记者:抢到了一份?
张先生:对对。
记者:而且最大的那个盒子?
张先生:是的是的。
记者:结果呢?
张先生:结果就是,现在快递丢了。
张先生住在杭州滨江区
他提供了物流截图
这个周边礼盒首先在
9月19号上午11点07分
送到了萧山区他朋友的家里
张先生:京东小哥电话联系了之后,就当场让我朋友,把这个件转寄到了我家,也就是送货上门的小哥,当场就把东西拿回去了。留了一个揽件时候的视频,这个跟我在网上看到的一样,也是这个大小。
记者:那你收到的时候,就变成了这个箱子?
张先生:是的是的。
记者:大小已经不一样了?
张先生:是的是的。这是我从收到时候开始录的开箱视频,打开里面是两盒不知道什么品牌的抗皱套装。
记者:快递员怎么说?
张先生:他一开始说是串错货了,就是两个快递调错了。
记者:就这快递面单是你的,但东西不是?
张先生:是的。意思应该就是说,两个单子贴反了。
张先生将快递丢失的过程
整理成了一张思维导图
并附上了相应的截图
截图信息显示
张先生9月20号录了开箱视频后
联系了快递员和京东客服
9月21号上午8点31分
快递员表示已经找到了快递
“已经安排拒签,返回发货地了”
到了21号中午12点22分左右
京东快递网点负责人又表示
快递没有找到
快递员是“一个新来的,有点不懂”
到了9月24号
快递网点负责人表示
“快递员已经自己报警了”
说是张先生的《黑神话:悟空》周边礼盒
在转寄后被偷走了
张先生:改口了说是小哥把东西带回站点的路上,就已经丢了。这个大箱子从来就没有在站点的监控里面出现过。后来报警了,警方调取了小哥途经的三个小区门口的监控,然后就查了他那个车 ,停在那个门口的时候是没有其他可疑人员靠近的。
记者拨打了物流信息上的快递员电话
对方没有接听
张先生:小哥就是在警察局的时候,我们见了一面,后面就再也没有见过了。我当时听他们说,小哥就要飞北京了。
记者:小哥已经不在杭州了?
张先生:是的,他好像辞职了。
京东快递杭州宁安营业部 王老板 :它(周边礼盒)连我的公司都没进过,我确定。小哥已经不干了,当天就跟他(张先生)讲了。
记者:那么小哥有没有跟你说,他还去过什么别的地方,或者是他有可能在哪被偷?
京东快递杭州宁安营业部 王老板 :我怎么知道是哪里?你知道你朋友昨天去过什么地方吗?只能等派出所查啊。
记者:那这个事情该怎么处理,你这边有没有什么方案?
京东快递杭州宁安营业部 王老板 :那我现在有点事情行吗?
站点的王老板挂断了电话
张先生说
他开箱开出来的“抗皱套装”
目前还在家里
无人认领
这个快递的面单下
还贴着一张顺丰快递的单据
他把从顺丰客服查到的信息
提供给了京东客服
但没有收到反馈结果
张先生:京东他们就后续一直重复着就是按你的订单价格,就是赔你2000块钱,看你能不能接受?我觉得这件事情,它不是一个钱的问题,就是你赔我2000元,我也买不到这个东西了。更想让这件事情,真相水落石出,就是它到底去哪了,就毕竟它是一个大箱子,它平白无故蒸发的可能性真的很小吧。
京东快递客服热线:物流上的情况的话,我这边是看不到具体那个状态的,回头回复您可以吗?
记者:您这边大概什么时候能给我们一个回复?这个5点之前我们会联系你这边的号码的。
第二天张先生反馈
京东快递方面说赔偿3800元
他接受了
但仍然对不能追查到礼盒最终去向
“感到可惜”