女子家中监控惊现陌生男声，小米客服如何回应？

声明：本文图片来源于网络与相关视频/评论截图，内容均引用权威媒体发布资料/视频结合个人观点撰写，相关文献及来源将在文中或文末标注。

对于有小孩的家庭来说，摄像头可以实时监控孩子的动态，非常实用。可这东西也是有利有弊。如果被黑客攻入，哪还有隐私可言。就像这位女子的真实经历，仔细了解后才发现其中的细节太可怕！

9月11日，《津云》发了个视频。画面里一女的在卧室整饬屋子还瞅着孩儿。冷不丁摄像头上头传出个男的声：“麻烦调一下呗”“这个就行”，这女的一听，立马吓够呛。

该女子起先觉得是其夫在讲话，但经仔细分辨，她确认这声音出自一个全然陌生的男子。当她站在摄像镜头前愣神的几秒钟内，脑海中闪过诸多猜测：家中的摄像头怎会传出陌生男子之声？是否有人遥控了她的摄像头？

紧接着这位女士立即拨通了小米客服的电话。小米客服斩钉截铁地表明，小米的后台系统根本无法直接监视用户的摄像头实时影像，与此同时着重强调了小米产品具有极高的安全系数和隐私保障功能。除此之外，客服还提示道，出现这种状况大概率是由于用户的账号信息发生了泄露。摄像头自身不会存在问题，倘若账号被黑客攻击入侵，黑客依旧能够借助该账号对设备实施远程控制。

尽管客服的解释让这位女士有所安心，但她依然感到不安。毕竟家庭摄像头本应是为了增加安全感的，没想到它反而成为了威胁隐私的潜在风险点。

事实上这位女士的经历并不是孤例。早在此事之前，互联网上便有不少关于家庭摄像头被黑客入侵、隐私被泄露的案例。几乎每次事件曝光后，制造商都会紧急修复漏洞，发布安全补丁，可黑客的手段也在进步，我们只能尽量预防。

所以我们建议家里有这类设备的网友们一定要做到这几点：

建议定期更改密码，切勿采用“123456”或“password”等易猜的组合作为密码，要设定独一无二且复杂的密码，这会有助于显著降低密码被破解的概率。

别怕麻烦要开启双重身份验证，现在大部分智能设备及应用程序均提供了双重身份验证功能，通过增设额外的验证环节，即便基础密码遭泄露，第二道“防护”也能力抵御黑客的攻击。

还有在采买时要注意购买信誉品牌及通过国际认证之智能装置，看是否具备ISO27001或GDPR相关安全标准认证标识，以保证该装置具有充足之安全防护效能。

最后要定期查看设施记录，智能装置一般都会留下访问记录，定期看一下这些设施的访问详情，能帮使用者早点发现有没有不当登入或者远端访问的情况。

要知道如果不怎么关注购买的智能设备，一旦被黑客入侵，有可能掌握用户家庭成员的日常作息、居家习惯，甚至将录制的视频用于不法交易。这项风险远比简单的个人信息泄露严重得多，甚至现在一些不法分子都可能借助AI换脸技术，引发个人财产安全问题。

而厂商也应当加大技术研发力度，尽可能确保设备的安全性与用户隐私保护；而用户则应不断提高自身的安全防护意识，避免成为智能时代隐私侵害的受害者。最终只有当技术与安全意识并肩发展时，我们才能真正实现科技的便捷与隐私的平衡。