专家警告：聊天机器人不能替代专业医疗咨询

来源:参考消息网

参考消息网10月15日报道据德国《世界报》网站10月13日报道，一项研究表明，基于人工智能的搜索引擎和聊天机器人并不能提供可靠的药物信息。来自德国埃朗根-纽伦堡大学的研究人员在《英国医学杂志·医疗质量与安全》上写道，这些回答总有不准确和不完整的问题，而且往往难以理解。

因此，他们建议谨慎行事，并呼吁向用户发出警告。据称，这项研究的一个重要发现是，到目前为止，聊天机器人给出的答案质量还不足以保证用户的用药安全。

报告的第一作者、埃朗根-纽伦堡大学实验与临床药理学和毒理学研究所的瓦赫拉姆·安德里基扬解释道：“因此，我们认为必须明确指出，聊天机器人提供的信息不能取代专业建议。”

据安德里基扬透露，这项研究的出发点是患者喜欢通过互联网了解处方药的相关信息。因此，在2023年4月，该研究团队向微软搜索引擎“必应”的人工智能聊天机器人提出了10个常见问题，涉及美国最常用的50种处方药，包括服用方法、副作用以及禁忌症等问题。

安德里基扬表示，总体而言，聊天机器人给出答案的完整性和准确性都很高，但对有些问题的回答并非如此。他总结说：“这给患者带来风险，因为他们作为医学外行无法自行评估人工智能生成答案的准确性和完整性。”

这位专家强调，自去年开展研究以来，具有聊天机器人功能的人工智能搜索引擎取得快速发展，然而这些改进不足够，患者的用药安全风险依然存在。