用户体验设计的秘密：看完这些你就能掌握！

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自从工作以来，橘子君接手过很多用户体验设计的项目，这几天正好有时间，把这几年的积累的经验和大家分享一下。谈谈如何做好用户体验设计？

要做好用户体验设计，首先我们需要了解几个基本概念

什么是交互设计

交互设计，又称互动设计，(英文Interaction Design, 缩写 IxD 或者 IaD),是定义、设计人造系统的行为的设计领域。交互设计在于定义人造物(即人工制成物品，例如，软件、移动设备、人造环境、服务、可佩带装置以及系统的组织结构)的行为方式以及相关的界面。

什么是界面视觉设计

如果说设计=解决问题的话，那么界面视觉设计，就是用视觉语言去解决逻辑问题。

界面排版布局，层次分明的，给人很清晰的思路。色彩选择，决定了人们在第一眼看到网站时的感觉。因此，色彩是Web设计者手中最普遍，也是最强大的工具。

什么是用户体验

用户体验是一个测试产品满意度与使用度的词语，可能是基于西方产品设计理论中发展出来的，英语是User Experience。在大多数情况下，产品软体测试或是商业行销测试时，会用到用户体验这个词。有时在探讨设计价值时，也会用到此新设计是否导出更差的用户体验，来评估其好坏。

用户体验其实就是除了用户能完成必须的任务之外，应该还提供积极的体验，而应用设计和交互流程也应令用户感到愉悦。

什么是可用性测试

可用性评估方法中最为常用的一种，作为人机交互研究的一个重要领域，已经被广泛研究。 1994年Jakob Nielsen在他的人机交互设计领域的权威著作《Usability Engineering》中将可用性测试定义为：可用性测试是一项通过用户的使用来评估产品的技术，由于它反应了用户的真实使用经验，所以可以视为一种不可或缺的可用性检验过程。

也就是说，可用性测试是指让用户使用产品（服务）的设计原型或者成品，通过观察，记录和分析用户的行为和感受，以改善产品（服务）可用性的一系列方法。它适用于产品（服务）前期设计开发，中期改进和后期维护完善的各个阶段，是用户中心设计的思想的重要体现。

我们弄清楚了几个概念对体验设计就有了基本认知，接下来我们说说体验设计有哪些基本流程：

体验设计基本流程

需求获取

一般由产品经理或者业务发起人提出，通过竞品分析，内部讨论，已有产品数据整理得出。

需求分析

主要是对这些运营数据，讨论的结果，还有竞品的情况进行整理，并结合自身的优势结合分析，把需要的产品的功能排列出来。

用户访谈

跟目标用户进行访谈，了解他们的需求，一般通过访谈，问卷，或会议的形式得出他们的意见。

需求修正

根据这些意见，对自己的功能需求进行修正补充。对之前的功能进行对比和优先级排列，

设计草稿

一般是画出草图，把产品功能结构和设计布局设计出来。

设计细化

主要流程，交互动作，功能细化。

专家评审

专家可以分为内部专家和外部专家。内部专家可以主要由团队内的资深运营人员，公司高层，资深产品人员，市场推广人员组成，并对产品设计进行评估。

有条件的话，可以请公司外的同行业的资深人士担任，对产品的设计进行评估和检查。

设计优化

根据这些行业专家的评估结果，进行再优化。

视觉设计和前端开发

如果是网站则要进行页面前端开发，如果是 App，只需要设计并进行切图

测试验证

再次进行一次专家评审，如果有条件可以设计出 Demo并请一些目标用户做可用性测试。

完成设计

交付输出物品，一般包含 PSD,JPG,html ，auxre 交互文档等。

完成设计后，开发人员就可以根据交付物进行产品的开发了。

在这里我再补充一些体验设计交付物需要注意的标准与原则

交互输出物（Prototype）：帮助交互设计师明确方案需要提供的内容及范围，减少遗漏，减少沟通和衔接成本、提高工作效率

做什么：明确交互输出物应涵盖的内容，示例说明交互输出物应描述的关键信息和重要逻辑，整理视觉设计和前端开发对交互输出物的需求

不做什么：原型文档只提供交互输出物的建议内容和标注方式范例，并不强制统一，设计师可针对项目的实际情况选择性参考

最后要做好体验设计，交互设计师需要做到这么几点：

同理心：从合乎常理的角度观察问题；

目标明确：带着明确的设计目的；

高效：主导注重实效的项目设计讨论；

优雅：设计出优雅统一的用户界面交互。

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