双11购物狂欢后的退货大战

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今年的双十一，比以往来得更早一些，也更长一些，战线拉得老长，钱包也瘪得更快，但热闹的购物狂欢背后，却藏着不少商家的“难言之隐”——退货率高得吓人！不少网友也纷纷吐槽，今年双十一买的东西，退的比留下的还多，简直成了大型“真香”现场

商家：笑容逐渐消失

双十一期间，爆单的喜悦还没持续多久，就被接踵而来的退货潮给冲淡了，一位服装店主小在微博上哭诉：“双十一当晚销量破万，我激动得差点蹦迪，结果第二天一看退货率，直接给我整了，50%的退货率，我这是图啥？”另一位店主小则无奈地表示：“每天光是处理退货就够呛，感觉自己不是在卖衣服而是在开退货处理中心！”

网友热议：

“感觉今年双十一商家都不太敢报销量了怕被打脸”

快递小哥们也感受到了这股“退货”的洪流，一位快递小哥表示，最近每天都得跑好几趟退货，比送货还累，“有时候一个小区，送的件没几件，退的件倒是不少”，他调侃道，另一位快递站点负责人则透露，站点最近退货量比去年同期增加了近三成，工作人员都忙得团团转

女装：退货“重灾区”？

网友热评：

“网购女装，拼的不是眼光是运气！”

“在线求推荐靠谱的女装店铺不想再踩雷了！”

一位网友小分享了自己的“血泪史”：“看图片，这条裙子仙气飘飘，我激动的心颤抖的手下单了，结果收到货，这布料皱巴巴的，像地摊货一样，退！”另一位网友小则表示：“网购衣服最怕的就是尺码不准，我按照平时穿的尺码买的，结果小得我扣都扣不上，只能退了”

退货背后的种理由

为啥女装退货率这么高？原因自然是多方面的，一些商家为了让商品更具吸引力，会对图片进行“精修”，导致实物与图片存在色差、质感差异等问题，“卖家秀”和“买家秀”的区别，早已成为网购圈的“老梗”

再者，现在网购退换货流程越来越便捷，运费险的普及更是降低了消费者的退货成本，也让一些人养成了“不喜欢就退”的习惯，“反正退货也方便，先买了再说”，这种心态在一些消费者中很常见

网友神评论：

“运费险：我承受了这个年纪不该承受的退货量”

“现在网购，感觉像是在玩‘试衣间'游戏”

另外，女装款式更新换代快，尺码标准也比较混乱，不同品牌的尺码相差很大，让消费者很难选择合适的尺码，一位网友吐槽：“我每次网购衣服都像是在赌博，不知道买回来的衣服能不能穿得上”

商家之痛：利润被“吃”掉

高退货率不仅让商家身心俱疲，更严重影响了他们的利润，每一件退货，都意味着物流成本、人工成本、仓储成本的增加，还有可能造成商品的损耗

茵曼母公司创始人方建华曾算过一笔账，服装领域每产生一笔退货订单，商家就要承担约15元的成本，这对于利润本就微薄的商家来说，无疑是雪上加霜

网友热议：

“双十一，商家表面风光，背地里可能都在哭泣”

“希望平台能出台一些政策，保护一下商家的利益”

平台：规则调整进行时

面对日益严峻的退货问题，各大电商平台也开始调整策略，试图找到平衡点，淘宝天猫上线了新的体验分体系，给予高体验分商家更多权益；京东和拼多多也开始优化退货流程，赋予商家更多自主权

逆向物流：意外的“赢家”？

“退货潮”的另一面，则是逆向物流的崛起，顺丰、丰巢、极兔等快递公司都从中看到了商机，纷纷加码布局逆向物流领域

业内人士分析：

“逆向物流是电商生态的重要一环，未来发展潜力巨大”

双十一路在何方？

今年的双十一，注定会在电商发展史上留下浓墨重彩的一笔，“退货潮”的出现，既暴露了电商行业存在的一些问题，也催生了新的商业模式，未来，电商平台、商家和消费者如何更好地相处，如何构建更健康的电商生态，值得我们深思

你今年双十一的购物体验如何？有没有遇到退货的烦恼？欢迎在评论区留言分享！