微软推出实时Win10技术支持服务

IT之家讯 在Win10中微软内置了名为“联系技术人员”（Contact Support）的新应用，通过这款应用，用户可以与微软支持部门取得联系以解决系统使用过程中遇到的问题，并且能够与微软技术支持社区保持互动。通过这项应用，也使得微软真正将Windows10转变为一项服务提供给用户，符合微软Windows即服务的转型理念。

今天微软Windows Insider项目负责人Gabe Aul向全体测试成员发送了电子邮件，告知用户：微软的实时Win10技术支持服务现已推出。邮件全文如下：

尊敬的Windows预览体验成员，您好！

我是操作系统组(OSG)的Gabe，很高兴能再次见到大家，这次我带来了更多有关Windows预览体验计划的最新信息。自上次给您发送电子邮件之后，我们发布了新版本，其中包括桌面版和手机版。

正如我之前所说，我们非常重视您对这些版本的意见–因此我们提供了多种方法来让您提交反馈。您可以在使用Windows 10 Insider Preview时看到的弹出框中提交反馈，试用会员中心内的“Quest”，也可以在 Insider论坛中发帖。您还可以通过 Windows反馈应用向我们发送反馈和报告问题。

提示和技巧

• 我们在最新版本中添加了一个新应用，可让您在有需要时能够轻松地与支持部门联系。只需在搜索框中键入“Contact Support”即可。在Contact Support应用中单击几次，您即可与Microsoft Answer Desk的技术支持人员通过聊天或电话交谈，享受Windows 10专家提供的一对一服务。借助此应用，您可以与社区保持互动，通过Answer Tech在线聊天，获得回访电话而无需等候接听，或者将通话安排在方便的时间。我们相信，在极少数您确实需要帮助的情况下，这种方式能够更好地帮助您与客户支持部门联系。

针对开发人员的信息

• 在Build 2015大会上，我们邀请您围绕Windows 10着手展开开发工作，并举办了一些能够帮助您了解新API和工具的精彩会议。下面列出了一些我认为不错的主题： Cortana和语音、Visual Studio 2015、Win2D、处理用户数据、添加动作和效果、物联网、Windows 10应用模型概览、供所有用户访问、构建适合各种屏幕大小的UWP应用，以及充分利用面向游戏开发者的Windows 10！要查看完整列表，请访问Channel 9。（Build 2015演示仅提供英文版。）要开始编写您的通用应用，请先查看更新后的 Windows开发人员中心，包括更新的 Visual Studio Community 2015 RC。

针对IT专业人士的信息

• 在本月初召开的Ignite会议上，我们深入讨论了与您关系最密切的领域，并分享了Microsoft工程领袖和行业领先的专业人士的最佳做法。如果您未能亲自参加会议，可以在线查看有关Windows 10的许多会议内容。（仅提供英文版。）

• 另外，您还需要注册我们的“企业移动性核心技能”(Enterprise Mobility Core Skills)培训系列中免费实时讲授的第五集“Windows 10 as a Service”。了解Windows 10的内部改进可帮助您简化和统一IT管理，以及了解如何提高自己的技能以便开始为贵组织测试Windows 10。注册。（仅提供英文版。）

欢迎您一如既往地为我们提供反馈！

谢谢！

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附注：如果您尚未安装Windows 10 Insider Preview，则可以点击此处进行安装。（如果您是IT专业人士，可点击此处获取Windows 10 Enterprise Insider Preview。）这是预发布软件，因此请查看安装之前以确保它适合您。对于手机用户，请点击此处下载Windows 10 Mobile Insider Preview。