支付宝的未来发展趋势分析

最近几个月，支付宝在大力推广一个碰一下的功能。这个功能其实有一段时间了，也经过了不少变化。这篇文章，我们和作者一起来看看，碰一下这个功能的历史，以及，还能持续多久。

没记错的话，大概是今年Q2起，支付宝开始全力推广“碰一下”产品，砸重金强推，设备补贴、渠道推广补贴、甚至店员推荐消费者碰一下支付也会补贴、消费者消费补贴（消费免单）等等。一时间风风火火，上到媒体，下到各种社群都展开了激烈讨论，同时也掀起了一场“羊毛党”的狂欢。

初代产品是桌摆式的，带有扫码摄像头，也有手机“碰一下”感应区（NFC支付），这个设备需要链接收银机使用，使用体验上类似于传统的扫码盒子，商家在收银机发起收款，然后消费者通过这个碰一下设备完成支付闭环。

几乎是同时期，推出可独立收银的手持款设备（N5H型号），使用体验除了不能打印小票，不能刷银行卡外和POS机是很像的。带有一个底座，可以单独拿起来，拿起来很像一个长长的触屏手机，方便可以移动收银。产品功能上也更加丰富了，叠加了花呗分期啊，交易查账啊等等功能。

Q3开始大力推碰一下2.0的产品，官方叫做凯旋版。凯旋版也是支持独立收银的，带有实体按键，按键看上去像是简易版的计算器，可以做一些简单的运算。屏幕方面，带有一个客显屏一个主屏幕，主屏是给商户看的，菜单页操作也。客显屏是给消费者看的，主要是显示待支付的金额，功能上主要满足扫码/NFC收款和交易查询功能。

这一波操作下来，市场“反响热烈”。几乎感觉是一夜之间，大街小巷的商家都装上了碰一下产品，在支付行业内也是一种狂欢，支付公司也好，聚合支付服务商也好都在铺天盖地宣传；作为商家可能会一天接到好几个电话问要不要办这个机器，有补贴；作为消费者可能会察觉好像一时间商家的收银台都多了一个收款设备，可能偶尔还会遇到有些热情的收银员会引导你试试碰一下支付。

总览支付宝碰一下的推广，依旧遵循了互联网行业发展的老套路，推广前期先大量烧钱抢占市场份额，等有了一定市占率，再通过各式手法收回营销费用。现阶段还是重金补贴阶段，补贴的大头在渠道端，通过设备补贴，激活激励等等政策。其次是商户侧补贴，以收银员激励（按照官方宣传每周至高1500元），然后是消费者端，笔笔优惠立减。

商人无利不起早，支付宝花这么大代价投入，肯定不能是因为为爱发电，背后核心逻辑大概率是扫码支付已经到了一定的瓶颈期，老对手微信依托于强大的社交属性，扫码交易市占率保守在8成-9成，支付宝大概在1成，剩下云闪付和其他支付产品合起来不到1成。大饼就那么大，别人已经吃进嘴里的，不可能叫人吐出来，想要自己吃饱，只能另外造饼。

支付宝推碰一下的野心是很大，希望通过碰一下，重构所有支付场景。可以回想一下扫码支付是怎么一点点替代现金支付的？如今不管是线上还是线下的各大支付场景，基本都是扫码支付，随便罗列一些社会消费场景，乘坐公共交通，自动贩售机买瓶水，商场买件衣服，餐厅吃顿饭…支付宝希望通过碰一下，去重构这些消费场景，就像当年扫码支付替代现金支付一样，希望碰一下能够替代扫码支付。

从碰一下产品形态的迭代思路，也可以佐证。从1.0到2.0到现在碰一下点餐，支付宝尝试在更多场景中植入“碰一下”，提升使用量，尽量不让它“吃灰”。其次，从设备的成本上，从1.0的全触屏设备到2.0的非智能按键设备再到碰一下点餐，设备的成本是在不断下探的。这也在一定程度上压缩了推广的成本，能够维持后续长期的一个补贴。

虽然现在还没有看到具体的官方数据，但是可以从微信对此的反应来主观臆测一下，依靠补贴，碰一下设备的铺货量应该还是可以上年终汇报的，但现阶段的效果可能并不那么理想化。毕竟真的影响到了微信的市占和交易量，微信应该早也推出相对的产品了。但是大半年过去了，微信方面始终没有出招，包括在之前的掌刷也没有花大力气推广的意思。

抛开营销补贴，来审视碰一下这款产品，我一直坚定地认为产品的本质是给人用的，判断一款产品的优劣就是它到底好不好用。

从商户角度出发看这个产品，现在可以收款的设备非常多，贵到专业的收银机，便宜到一张收款码，都可以收款，小小的一个收银台，往往摆了N个收款设备。不同收款方式交易速度差那1-2S，或者体验上的略微差异，并不会真的影响商户更换产品。唯一打动商户更换设备的动机，就是用新的设备交易手续费是否有优惠。但从目前支付宝官方的政策来看，碰一下设备的手续费是没有额外的补贴的。并且主推的2.0设备，还需要商户手动输入金额发起收款，相较于摆张收款码在那，消费者自己扫，反而增加了商户本身的工作量。更别提很多消费者是老年人，老人机不一定支持NFC支付，并且老人对于新的消费形式也有更高的学习和接受成本，指望商户教育消费者去使用碰一下，属于“理想很丰满，现实很骨感”，毕竟大多数商户没有那么多的时间和精力。

从消费者角度来说，尤其是IOS用户来说，碰一下支付并没有比扫码支付更方便，IOS手机碰一下之后，还需要手机点确认，受限于手机品牌和型号等诸多问题，可能还会出现卡顿，白屏或者弹不出确认框，并没有方便到哪里去。更多场景下，更多还是遵循常规的习惯，用扫码支付。可能在一些非常特定的支付场景下，比如光线灰暗不好扫码识别的夜场休闲场所，碰一下支付体验上或许能够略胜一筹。

从代理商角度来说，现在推广的模式跟传统2.0模式是非常相像的，核心赚的都是支付宝给的各种激励和补贴。但是跟2.0不同的在于，真的想要实现盈利，必须依靠大量的真实商户（这里就不展开了，懂的都懂）。并且现在稍微有一些规模的代理商都在推，僧多粥少，本质还是红海互卷，究竟赚不赚钱，如人饮水冷暖自知。

风风火火的碰一下到底有多大价值，只有支付宝自己知道。碰一下还能火多久，还是得看后续支付宝的策略方向和资源倾向。但是如果只靠烧补贴，结果必然是走不远的，只能富了部分代理商的腰包，提升了终端厂家的业绩罢了。

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