王先生反映
妻子在发工资的那天
发现孩子在游戏里充值了三万多块钱
去剥洋葱体验工作以后
孩子说
那么多钱
剥洋葱得剥到猴年马月
王先生是安徽人
一家三口租住
杭州余杭沈家门
的这间房子里
最近
妻子发现15岁的女儿往游戏充了不少钱
王先生:就是我老婆9月17号,她发的工资,她提到卡里边。她一看卡里边只有2万多块钱了。她说4月份的时候,卡里边是6万多。找银行就问一下这钱怎么回事,她就是微信充值嘛,充值这里面的嘛。
王先生介绍
妻子在饭店做服务员
一个月收入四千块左右
看微信消费记录
从去年12月到今年9月
付给“杭州网易雷火科技有限公司”
的钱有一万多
7月和8月
付给“米哈游”的钱也有一万多
王先生的女儿:我是6月玩的游戏,“原神”还有“光遇”,“原神”充了点钱。
记者:充了干嘛?
王先生的女儿:抽那个角色,好看。
记者:就是好看。
王先生的女儿:嗯。
记者:是皮肤那种吗?
王先生的女儿:嗯。
记者:“光遇”你主要是玩点什么东西?
王先生的女儿:跑图,买蜡烛兑换物品,那个高马尾头饰,还有斗篷,好看。
记者:也是好看?
王先生的女儿:嗯。
记者:那个充钱的微信是你自己的吗?
王先生的女儿:我拿我妈(的手机)绑定的。绑定银行卡的时候,输入俺妈的手机号以后,会发验证码。俺妈睡觉的时候我打开手机看了,然后再输入我的那个密码就绑定了。
王先生说
更早之前
女儿往游戏里充过几百块钱
后来把游戏卸载了
他就没再担心过
没想到
13岁小儿子也玩游戏
王先生的女儿:我玩两个游戏,俺弟玩一个游戏。
记者:你两个孩子都玩游戏?
王先生:嗯。
记者:都充钱?
王先生:嗯。
记者:一共充多少钱了?
王先生:3万差不多。
记者:两个孩子玩游戏你不知道?
王先生:原来不知道,这才发现嘛。我儿子是从老家上杭州来嘛,他们两个是一起玩的,就是他姐姐钱转给他充值嘛。
前段时间
孩子去了叔叔家体验工作
剥洋葱
记者:听你爸爸说你之前也自己去赚钱了?
王先生的女儿:嗯。
记者:一天剥洋葱能挣多少?
王先生的女儿:不到20块钱,(工作)三四个小时。
记者:那你有没有算过,充这些钱你要剥多久的洋葱呢?
王先生的女儿:猴年马月。
记者:现在还有在玩游戏吗?
王先生的女儿:现在不玩了。
王先生此前联系过两个游戏的客服
对方发来了退款申请链接
记者:那你觉得这件事情你们家长有责任吗?
王先生:有,因为家长太忙了,没时间管孩子。
米哈游官方客服:这边的话咱们是有未成年退款这么一个操作路径的,咱们这个链接的话短信当中都是有的。这边还有一个反馈须知需要去告知到你,一是一个家庭只处理一次,处理期间需要和孩子本人联系,确认账号相关问题。二是确认退款申请通过后,会对未成年的账号进行封禁。三是提交后,请您妥善保管好需要处理的账号,产生的充值登录行为。
王先生:不是,我问一下这个平台充了多少钱?
米哈游官方客服:这个的话咱们这边是没有办法去查看的,先生。需要你去跟孩子沟通。
记者把电话留给了米哈游客服
现场暂时没能联系上“光遇”游戏的客服
记者把情况反映给了网易
工作人员回复
该账号以成年人身份实名注册
游戏发起防沉迷充值游玩限制后
成年实名人前后3次通过人脸识别解除账号限制
并完成充值行为
王先生确认
账号是孩子用他妻子名义注册的
估计是孩子找借口让她通过人脸识别了
他后来反馈
网易方面表示可以退回九千多元
家长承担小部分
他接受了
米哈游的退款还在提交申请