运维过程中的基础、关键与被忽视的环节：标准化

作者丨赵成

本篇文章选自极客时间“赵成运维体系管理课” 付费专栏中的其中一篇，专栏内容主要聚焦在分布式软件架构下的应用运维这个领域，更多的是作者对运维的一些架构思考，主要分成四部分: 应用运维体系建设、效率和稳定性等方面的最佳实践、云计算方面的思考和实践以及个人成长与趋势热点分析。专栏详情请点击 阅读原文查看。

今天我专门来讲讲标准化这个工作。可以说这项工作是运维过程中最基础、最重要的，但也是最容易被忽视的一个环节。

我做过多次公开演讲，每次讲到这个环节，通常会有单独的一页 PPT，就放四个字，字号加大加粗，重复三遍，这四个字就是“标准先行”，然后演讲过程中会大声说出“标准先行，标准先行，标准先行”，重要的事情说三遍，目的就是想反复强调这件事情的重要程度，一定不要忽视。

我们运维工作的开展常常不知从何下手，或者上来就冲着工具和自动化去了，却始终不得章法，工具做了一堆，效率却并没有提升。其实绝大多数情况下，问题和原因就是标准化这个基础工作没做扎实。

首先，让我们来看看为什么标准化这个事情如此重要。

为什么要做标准化？

标准化的过程实际上就是对运维对象的识别和建模过程。形成统一的对象模型后，各方在统一的认识下展开有效协作，然后针对不同的运维对象，再抽取出它们所对应的运维场景，接下来才是运维场景的自动化实现。

这有点像我们学的面向对象编程的思想，其实我们就是需要遵循这样一个思路，我们面对的就是一个个实体和逻辑运维对象。

在标准化的过程中，先识别出各个运维对象，然后我们日常做的所有运维工作，都应该是针对这些对象的运维。如果运维操作脱离了对象，那就没有任何意义。同样，没有理清楚对象，运维自然不得章法。

比如我们说扩容，那就要先确定这里到底是服务器的扩容，还是应用的扩容，还是其它对象的扩容。你会发现，对象不同，扩容这个场景所实施的动作是完全不一样的。如果把服务器的扩容套用到应用的扩容上去，必然会导致流程错乱。同时对于对象理解上的不一致，也会徒增无谓的沟通成本，造成效率低下。自然地，这种情况下的运维自动化不但不能提升效率，还会越自动越混乱。

这就是为什么我每次都会连续强调三遍“标准先行”的原因。虽然这个事情比较枯燥和繁琐，但是于纷繁复杂中抽象出标准规范的东西，是我们后续一系列自动化和稳定性保障的基础。万丈高楼平地起，所以请你一定不要忽略这个工作。

好，总结一下标准化的套路：

• 第一步，识别对象；

• 第二步，识别对象属性；

• 第三步，识别对象关系；

• 第四步，识别对象场景。

接下来我们就按照上面这个思路，一起来分析从基础设施层面和应用层面应该识别出哪些运维对象。

基础设施层面的标准化

基础设施层面的运维对象应该不难识别，因为都是一个个物理存在的实体，我们可以进行如下分析。

• 第一步，识别实体对象，主要有服务器、网络、IDC、机柜、存储、配件等。

• 第二步，识别对象的属性，比如服务器就会有 SN 序列号、IP 地址、厂商、硬件配置（如 CPU、内存、硬盘、网卡、PCIE、BIOS）、维保信息等；网络设备如交换机也会有厂商、型号、带宽等信息。

• 第三步，识别对象之间的关联关系，比如服务器所在的机柜，虚拟机所在的宿主机、机柜所在 IDC 等简单关系；复杂一点就会有核心交换机、汇聚交换机、接入交换机以及机柜和服务器之间的级联关系等，这些相对复杂一些，也就是我们常说的网络拓扑关系。

把以上信息梳理清楚，通过 ER 建模工具进行数据建模，再将以上的信息固化到 DB 中，一个资源层面的信息管理平台就基本成型了。

以服务器为例简单展示一下，我们的视角就是下面这样的：

但是，信息固化不是目的，也没有价值，只有信息动态流转起来才有价值。接下来我们需要做的事情，就是识别出针对运维对象所实施的日常运维操作有哪些，也就是识别出运维场景是什么。

• 第四步，还是以服务器为例，我们针对服务器的日常操作有采购、入库、安装、配置、上线、下线、维修等等。另外，可能还会有可视化和查询的场景，如拓扑关系的可视化和动态展示，交换机与服务器之间的级联关系、状态（正常 or 故障）的展示等，这样可以很直观地关注到资源节点的状态。

完成了这些工作，接下来才是对上述运维场景的自动化开发。所以你看，在真正执行去做工具和自动化平台之前，其实是需要先做好大量的基础准备工作的。我要再次强调这一点，一定不能忽视。

应用层面的标准化

下面我们再一起看一个逻辑上的对象，就是我们前面经常提到的运维的核心：应用。对这个逻辑对象的建模会相对复杂一些，不过我们依然可以按照上面的套路来。

本篇节选自“赵成运维体系管理课” 付费专栏文章，请移步极客时间赵成专栏查看完整文章并欢迎你留言并与作者一起参与讨论。

赵成，美丽联合集团技术服务经理，公众号“Forrest 随想录”的作者，多届 ArchSummit 运维专题明星讲师和优秀出品人，EGO 杭州分会会员。目前专注于云计算和人工智能时代的运维转型和提升。2018 年 1 月在极客时间上开设“赵成运维体系管理课”。专栏详情请点击 阅读原文查看。