探索未来：9个引领用户体验设计的新趋势

UX设计在未来将变得越来越专业化，将直接影响到企业组织的用户体验设计成熟度——结构化的用户体验成熟度水平将成为常态，是我们为之努力的方向。企业组织的工作文化也将发生巨大的转变，不仅要能够体现我们在哪里工作，更重要的是体现我们应当如何相互协作，以及如何为用户提供理想的设计。

本文总结了9个经典的和新的特性，或将成为最值得关注的用户体验设计趋势。

1. 无密码登录

据调查，每个用户平均每月至少会使用30个应用程序，所以要记住每个应用的登录密码是个不小的工程。通常密码还得是数字、特殊字符和字母的一长串组合，这就更难记了。万一你把密码忘了，就要走一遍“忘记密码”的申诉找回流程，真的挺麻烦的。

一个更简单的解决方案就是采用“无密码”登录：不要太方便！通过你的互联网账户、社交媒体账户、指纹、虹膜扫描或手机解锁模式等就可以快速登录应用程序，你只需轻点几下就可以了。

微软在这方面做了不少努力：它的Windows 10 2004版引入了一个名为“Windows 10 Hello”的功能，这是一个用于登录的生物识别系统。用户现在只需使用指纹、虹膜扫描、面部识别就可以方便地登录系统了。

生物识别认证可以为企业和用户创造更加安全方便的登录方式，从而大大改善用户体验。生物识别认证市场前景广阔，它不仅提供了越来越安全便捷的身份认证方式，同时又大大降低了用户被冒充的风险。

2. 滚动叙述模式

滚动条的模式已经过时了；现在的应用程序和网站更多采用“滚动叙述 ”的设计理念。在这种模式中，用户只需要不断向下（或者向左向右）滚动屏幕，就能通过微互动和富于创造性的故事描述体验更加生动鲜活的感受。用户无需点击，也没有选择的困扰，更不会遇到烦人的弹出窗口。

用户不想看到一个充斥着信息的冗长页面；他们希望有更加身临其境的体验——就像在视频游戏中那样。滚动叙述正是通过一种更加沉浸式的方式来吸引用户。

但是这种互动对设计师的要求更高了，这要求他们不仅要能创造很酷的视觉效果，还要充分考虑到想要分享的故事，它的情节设计，以及面向的对象用户的特点。

3. 感应手势控制

感应手势控制是一种非接触式机制，用户可以通过身体手势和非接触式虚空动作来控制设备。比如挥手、捏合手指、张开手掌、滑动或轻扫等动作，都可以用来触发各种操作。一个例子是，用户在手机前方展示手掌，就可以打开前置摄像头自拍。

Google Pixel 4 配备了运动感应雷达，可以实现许多这种非接触式感应手势互动。在2022年，感应手势控制将会越来越多地得到应用，因为在新冠病毒的冲击下，非接触式互动对防止疫情扩散无疑是非常有帮助的。

4. Material Design和适应更大屏幕的设计

人们在手机等移动设备上花费的时间越来越多了，手机屏幕尺寸也越来越大。因此像Google这样的大公司已经开始调整和优化他们的设计体系，以应对新的用户需求。

这将对整个行业引发连锁反应，其他公司也希望赶上这波趋势，与基于Material Design（Google提出的一套集合视觉、交互和前端的界面设计规范）的应用程序展开竞争。折叠屏和平板电脑日益普及，这要求UX设计需要能够适应所有屏幕尺寸，需要提升基于布局和组件的良好跨设备响应。以往的设计对于移动端和网页端是两套不同的体系，而2022年的新趋势预示着，跨屏幕尺寸同步设计新时代即将到来。

5. 先进的个性化设计

先进的个性化设计会从人的情感和感官角度出发，尽量满足每一位个人用户的个性化需求。

对于设计师和企业来说，个性化用户体验是一个非常强大的工具——通过Netflix 信息流、Instagram上的广告，或者在浏览亚马逊时出现的相关产品，我们都或多或少体验过它。

个性化设计不仅仅可以提升用户体验，当用户面临个性化选择时，他们更有可能被转化，从而产生期待的行为。我们每次打开手机或访问网站，各种信息都会扑面而来，而个性化设计可以使用户更容易选择接受哪些产品进入我们的生活。

6. 包容性设计

包容性设计已经应用很广泛了，特别是在新冠大流行发生后，大多数企业都不得不在线上开展业务。然而印度的大多数网站还没有实施包容性设计，因为有人认为它没有什么商业意义。事实也的确如此。

但是如果我们能够意识到并且主动去为残疾人、为那些并不很了解如何应用网络的人、或者为那些生活在我们习以为常的世界以外的人做设计，一定会扩大我们企业的市场，从长远来看，可以确保整个行业有更好的用户体验。

很多公司比如微软已经看到了包容性设计的潜力，它宣布将在2022年对无障碍设计抱以格外的关注，并以此确定了未来发展方向。Google也一直在积极地致力解决包容性设计的需求。现在我们也应该这样做了。

包容性设计有两个基本原则：

• 认识到偏见和排斥：要能够理解谁的观点要被纳入UX决策，谁的观点应该被排除在外。

• 为一个人提供解决方案，同时扩展到更多人：在设计产品时考虑到所有可能的用户和极端情况总是很有用的。这样可以确保产品可触达更多的人，具备更广泛的可用性。

网络内容访问性指南（WCAG）是一个了不起的资源，它提供了许多创建访问性和包容性良好的网页设计的方法。Intercom Messenger就是一个典型的例子，因为它遵循了所有的WCAG规定，提供屏幕阅读支持、键盘导航和一个有限的调色板。

精心设计的文案也是包容性用户体验设计的一个重要部分。例如，设计中应该多使用中性的称呼。与其称你的受众为“家伙”、“先生”、“女士”，不如使用性别中立的形式，如“朋友”、“用户”等。

“适当的微文案可以令你的客户建立牢固的品牌印象，营造令人难忘的用户体验，同时提高14.79%至166.66%的转化率。” ——Joshua Porter，微文案之父

7. 人工智能(AI)

人工智能（AI）是一个用来描述机器或计算机技术的智能表现的术语。人工智能在UX设计中的潜力相当惊人——特别是在用户研究和信息架构这样的分支领域。人们可以很容易地对人工智能进行编程，根据我们的需求和网络最佳实践创建大量的组件。这将优化设计过程，帮助我们更有效地提供解决方案。

虽然人工智能非常有前景，但对人工智能进行编程还是离不开人类，这意味着它并不总是中立的，可能会存在一定的缺陷。设计师必须找到方法来摆脱这些可能的缺陷。

8. 远程和虚拟合作

2021年，远程用户研究、可用性测试和虚拟白板得到了大量的采用。这场远程革命使得Figma和Miro等协作设计工具普及开来，因为这些工具很容易学习掌握，人们可以利用它们开展更多的协作。

更多的人参与协作意味着更好的构思和更短的流程时间，这对行业来说是一个巨大的好处；虽然这些远程方案仍然需要优化，但我们认为，这将是一种未来的模式，会长期存在。

受Figmas和Miros的影响，越来越多的应用程序将被重新设计，所以虚拟协作的发展在未来几年会越来越好。舆论观点很快就会倾向于“既然在远程环境中也可以同样有效地进行协作，为什么非要亲自当面到现场去做呢？”

9. 响应元宇宙

Metaverse是一个使用AR、VR和视频等技术元素构建的数字宇宙，用户“生活”在其中。Facebook（现在是Meta了）、微软和Roblox等公司正在大力推动Metaverse，这也将对用户体验产生一系列的影响；因为元宇宙中的设计更关注创造一种沉浸式体验，而不是关注如何快速完成一项任务。Metaverse可以看作是所有的参与和交互集大成的一个空间。

尽管元宇宙成为主流可能还没那么快，但可以肯定的是，数字世界和物理世界之间的界限将日益模糊。AR、VR和人工智能的进步，将很快使用户化身、3D可视化和其他与扩展现实相关的功能成为现实，所以能够支持这种最终转变的产品设计创新至关重要。作为用户体验从业者，需要为迎来这个虚拟交互的新时代而奋斗了。