拼多多商家大促活动全新政策解读：降价补差是必备条件

11月12日消息，拼多多更新了平台的价格保护服务规则，新规则将于2024年11月20日生效。

价格保护，是拼多多保障消费者价格体验，提升商家商品和服务质量而推出的“降价补差”服务。

当消费者购买标有“降价补差”服务标识（包括“72小时价保”“7天价保”“15天价保”“30天价保”等）的商品后，在有效期内发现其订单同一商品拼单价扣除商家优惠（包括店铺、商品优惠券等）低于其订单拼单价扣除商家优惠后的价格时，消费者可申请商家差额退款。

与此前的规则相比，现在价格保护服务适用范围更广。

此前，当商家开通“价格保护”营销工具或报名百亿补贴（包括秒杀百亿补贴/百亿秒杀等带有“百亿补贴”的平台活动）、秒杀（包括限时秒杀、品牌秒杀等）等活动商品后，商品才适用降价补差服务。

现在根据最新规则，商家在平台大型营销活动期间参与大促的活动商品均应适用“降价补差”服务。这意味着，现在商家参与平台618、11.11、12.12等大型营销活动，被打标上“大促”的商品均需要提供上述服务。

具体而言，这包括商家主动报名官方大促、大促搜索池、大促限量抢、三单挑战、抢单神器、限时限量抢等活动打标“大促”的商品。同时，商家店铺内商品因报名平台内其他活动、服务、营销工具等而满足“大促”活动条件被平台自动打标“大促”的商品也包含在内。

目前，消费者发起“降价补差”服务申请后，拼多多可单方审核消费者提交的凭证材料并做出是否退还差额的决定。此外，在审核通过后，平台将直接自商家店铺资金（包括店铺保证金、活动保证金及货款等）中扣除商家应向消费者退款的金额。

来源：亿邦动力