适老化App开发大热，老年人需求揭秘！

顶端新闻·大河报记者 韩懿亭

“这个字大，页面内容少！看起来简洁不费眼！”此前，朱女士只知道有老人手机，而“老人版”手机模式，她还是头一回听说。

事实上，为了更好地服务老年群体，早在2021年，工信部就出台了《移动互联网应用适老化通用设计规范》。随后，越来越多的移动应用都面向老年群体开发出“适老化”版本。

App适老化模式很多人不知道

66岁的王姨现在每天最喜欢在手机上刷刷短视频、看看新闻，“我女儿帮忙把手机的字调大了，看起来舒服多了。听说现在不少软件还有专门的老人模式，下次见面让我女儿也帮我更改一下，我也体验体验”。

记者调查发现，类似朱女士、王姨这样对App适老化模式“没用过、不熟悉”的并不是个别现象。陈阳女士在一家养老院工作，平时经常跟老人们打交道。她说，身边的老人为了“玩转”手机，靠的还是老一套——把手机字号调大一些，而对于App适老化模式，大部分老人没有听说过，更别说体验了。

适老化模式“养在深闺人未识”，一方面因为宣传不够，另一方面因为有些App根本就没有这方面的功能。记者测试发现，有些App虽然内嵌了适老化模式，但由于设置不够醒目，找起来也显得不够方便，没有任何文字提示，就操作的繁琐性来说，对老人实在是不够友好。

记者实测13款老年人常用App，均有适老化模式

针对老年人的使用习惯，记者亲测了包括微信、淘宝、拼多多、美团、百度、今日头条、快手、抖音、12306、滴滴出行、支付宝等在内的13款老年人常用的应用程序，发现全都有专门的“老年”模式，虽然名称各异，但功能都大同小异。部分App的正式版虽然无法直接切换为老年模式，但用户可以下载对应的老年版App。

不过，记者发现，这13款App虽然都有适老化模式，但大部分软件并没有明显的入口，通常用户要先点首页右下角“我的”或“个人中心”，在新页面找到并点击“设置”按钮或图标，才可以看到长辈模式的切换选项。而且，有些App的“设置”功能只是一个很小的图标，没有任何文字提示，老人找起来应该有些费劲。

切换成适老化模式后，记者注意到，所有App都加大了字号，有些仅保留主要功能，界面更加简洁，有些还增加了语音播报功能，可帮助老人更好地使用软件。

整体来看，铁路12306的“敬老版”就做得很好，最显眼的两个功能入口分别是“在线订票”和“电话订票”。

如果选择“在线订票”，可以在页面输入“出发”“到达”和“日期”，点击“查询车次”，再根据个人需求进行订票即可。如果老年旅客对手机操作不熟悉，还可以选择“电话订票”，一键拨打95105105进行订票。

此外，记者注意到，在该App的“服务预约”里，甚至可以预约“轮椅服务”和“担架服务”，对有需求的老年群体非常友好。

此外，记者发现，市面上存在着一些App适老化模式里藏“套路”的情况。“有时候不知道误碰到哪里，就直接进入广告界面，想退出又跳出新的广告。”“我还碰到过一些优惠券霸占了屏幕中央，甚至还有诱导老人借贷的广告，非常过分。”“还有些说是老人模式，但再点进去就又要选这选那的，操作难度太大。”提到在使用App适老化模式中踩过的“坑”，部分老年人怨声载道。

老年人到底需要什么样的适老化App？

老年人网民的规模正在逐步增大，越来越多的老人迷上“购物”“短剧”或者“直播”。

“其实除了基本的衣食住行外，我们还喜欢有社交功能的（App）”“能展示、能交友的吧！”“要好看又好玩的。”针对这个话题，几位模特队的阿姨告诉记者。

在几位阿姨的推荐下，记者打开了被称作“老年版小红书”的“美篇”，整体来看，它的操作简单：传好图片和文字，就可一键排版，再配上音乐，各种风格都轻松搞定。

记者注意到，该App还设置有“精选美友圈”功能，在这里可以根据分类找到志同道合的朋友，可以有效缓解老年生活的孤独感。

而在应用市场，记者发现，像这样受广大老年人欢迎的老人社交App少之又少。据业内人士透露，“先前也曾出现过几款专门服务老年人交友的App，但因各种原因都已下架”。

“获取收益始终是App开发公司的重要目标，相较年轻人而言，老年人对新事物的感知较为迟钝，很多开发公司尚未理清在老年社交领域流量获取以及变现模式，致使App未能持续投入、更新。”另一位业内人士表示。

“没有不会用App的老年人，只有不好用的App。”知名经济学者盘和林表示，在App开发时应更加全面系统地考虑老年人需求，除了增大字体、增加行间距之外，还要以最清晰简单的说明引导老年用户操作，实现更全面的适老化。