应对AI骚扰电话的实用指南

“要给孩子报个暑期班吗？”“您最近有资金上的需求吗？”“您在某小区的房子要出租吗？”……被此类推销电话“轰炸”过的市民不在少数。陌生来电不接，可能导致错过重要信息，但接通又可能是骚扰电话甚至是诈骗电话。

记者统计发现，这些电话内容不外乎贷款理财、房产中介、房屋装修、少儿课程等营销广告。而且，随着数字技术迭代，骚扰电话有了“智慧化”升级——当我们忍无可忍严词拒绝的时候，却发现对面只是个“彬彬有礼”的机器人。即便忍无可忍、破口大骂，对面也依然会孜孜不倦地宣读设定好的广告内容。

据报道，社交平台上，一种“AI外呼电销”服务主动招徕合作商家，语音机器人可通过盲打方式，过滤无效客源，搜寻潜在需求客户，每天累计可呼叫近3000个号码。还有一款群呼系统号称“日呼上万条”，AI电销如此“狂轰滥炸”，难怪市民反复中招。

无休止的AI电销让人不堪其扰，就像一块“橡皮糖”甩不掉、也躲不开。

这样的“流氓行径”，难道真的没法治了？

当然不是！

《消费者权益保护法实施条例》第二十三条规定：

经营者应当依法保护消费者的个人信息。经营者在提供商品或者服务时，不得过度收集消费者个人信息，不得采用一次概括授权、默认授权等方式，强制或者变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息。

《消费者权益保护法实施条例》第二十四条规定：

未经消费者同意，经营者不得向消费者发送商业性信息或者拨打商业性电话。消费者选择取消的，经营者应当立即停止发送商业性信息或者拨打商业性电话。

《个人信息保护法》第五条、第六条规定：

第五条规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则。第六条规定，收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。

这也意味着，打着人工智能旗号，肆意侵夺消费者安宁权利的AI电销并不合法，亦不合规。对此，有关部门应与时俱进，及时调处AI电销扰民问题。

当然了，这些都是法律层面上的规定，为了保证咱们的手机安宁，防范财产风险，一些电话我们也要学会不要轻易接听。

第一类：警惕“95”开头的号码

这些号码往往被诈骗分子利用高科技手段伪造，进行大规模撒网式诈骗。它们可能伪装成银行或官方机构的来电，诱骗您透露个人信息或进行资金操作。记住，面对“95”开头的陌生来电，保持警惕，切勿轻信。

第二类：拒绝“400”开头的推销电话

“400”开头的号码通常是商业推销热线，它们可能不断骚扰您的生活，推销各种产品。为了保护您的私人时间和安宁，建议直接挂断此类电话，避免陷入无休止的推销循环。

第三类：远离“00”开头的境外诈骗

“00”开头的电话号码往往来自境外，是诈骗分子的常用手段之一。他们利用国际长途电话进行诈骗活动，一旦接听，可能面临财产损失的巨大风险。因此，看到“00”开头的来电，请果断拒绝。

第四类：防范“1069”开头的病毒链接

“1069”开头的电话号码及其发送的短信可能携带恶意病毒链接。一旦点击，您的手机可能会感染病毒，导致个人信息泄露和财产损失。请务必提高警惕，切勿轻易点击此类链接。

第五类：注意“未知来电”的隐藏风险

未知来电通常意味着对方隐藏了电话号码，这可能是诈骗分子为了逃避追踪而采取的手段。面对此类电话，请保持冷静，不要轻易接听或回拨，以免落入诈骗陷阱。

怎么样，您学会了吗？

（大众新闻记者 王鹤颖 整理报道）