大数据驱动消费常态化，315天天在？

中新经纬3月18日电 没有耀眼的明星、华丽的布景以及精彩的表演，中央电视台每年的“3·15”晚会都能获得广泛关注。凭借对为消费者发声、为市场立规初心的坚持，这场晚会早已不止于一场消费者的年度盛典，更高的层面上，它已发展为消费者维护自身权益的重要平台、社会诚信体系建设的重要载体。

发端于1991年央视一档以揭露假冒伪劣商品为主题的晚会，“3·15”晚会在经历了最初的曝光问题、警示风险，之后的倡导绿色消费、推动可持续发展等议题后，在今年迎来了“共筑诚信 共享安全”的主题，具体关注食品安全、消防安全、金融安全及信息安全等领域。

说到诚信，“3·15”晚会可以说在诞生之初就已经蕴含了这样的基因。纵览晚会历年来揭露的一个个黑心商家、一次次假冒伪劣事件，往往都涉及消费者最为关心的领域，如诚信服务、虚假宣传等。因此对于经营者而言，每一年的“3·15”都是对企业诚信经营的一次严格检验。

对此，有网友评论：作为消费者，真希望天天都是“315”。

人们如此重大的“愿景”，一个节目何以承托？

一方面，央视“3·15”晚会通过曝光不诚信经营行为，警示企业遵守法律法规，重视消费者权益，从而推动整个市场向诚信经营的方向发展。

去年的“3·15”晚会曾曝光多位主播通过短视频平台直播做局欺骗老年人，上演苦情戏直播“局中局”。其中，和和工作室与利哥供应链被点名。天眼查天眼风险信息显示，被315晚会曝光后，和和工作室关联公司兰山区和和网络文化传媒工作室已于去年4月注销；利哥供应链关联公司利哥(临沂)商贸有限公司已于去年9月注销。

另一方面，它向消费者提供了一个使他们敢于发声、敢于维权的渠道，有助于引导消费者增强对自身权益的保护意识。

中国消费者协会根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年全国消协组织共受理消费者投诉约为132.85万件，同比增长15.33%；解决了112.74万件，投诉解决率达84.87%。这背后，不是所有的侵权行为都会被揭露追究，也还有超过15%的空间可以进一步深化解决消费者申诉。

需要明确的是，先要“共筑诚信”，才能“共享安全”。守诚信以促高质量发展这件大事，绝不是一蹴而就的；更不是仅凭一方就能实现的，除了政府及有关部门、相关社会力量外，还需要消费者自身的协同参与。并且，“天天都是315”维权常态化实现的前提是，消费者首先要有消费者权益保护意识，其次与其他各方都得有防范风险的意识。

在这个信息爆炸的时代，信息技术和大数据手段不仅拓宽了人们的信息获取渠道，还提高了风险预警和识别的精准度，为消费者的权益保护提供了坚实保障，正成为大家防范风险的重要武器。

中国领先的商业查询平台天眼查，可谓是“重要武器”的代表。作为首批获得央行备案企业征信资质的公司，天眼查始终坚持采用公开数据信息，通过先进的数据科学和自然语言处理能力，构建中国商业世界的数字孪生体系。历经多年深耕，平台目前已收录全国3.4亿、全球6.4亿社会实体，1000多种商查信息维度实时更新。

在产品功能方面，除了上文提及的“天眼风险”，还拥有财产线索、深度风险、关联企业、司法案件、企业查询、信用查询、知识产权查询等近百项增值服务，可以实现从洞察风险到预警风险的全方位把控；并针对个人、企业、政府的需求，提供个性化的解决方案。

在“网络借贷中礼品卡有猫腻”乱象事件中，央视“3·15”晚会曝光同程金融App礼品卡套路借4万多元只能到手2万多元。通过天眼查搜索同程金融关联的一家小额贷公司“广州市萤火虫小额贷款有限责任公司”，司法案件显示该公司涉及多起法律诉讼纠纷，案由多为小额借款合同纠纷、金融借款合同纠纷。

今年“3·15”晚会曝光了珍爱网、世纪佳缘、恋爱课等多家婚恋平台“把客户当成猎物”，利用焦虑收割消费者。优质的异性资源、0门槛的诱人广告、言之凿凿的成功案例成为噱头。若是事先在天眼查查询珍爱网便很容易发现，根据天眼深度风险信息，深圳市珍爱网信息技术有限公司曾多次因服务合同纠纷被起诉。2022年年报信息显示，该公司0人参保。

近年来接连发生的几起重大火灾事件，给人民群众的生命财产安全带来了沉重打击。警钟敲响之下，人们给予了消防类产品更多的关注。然而现实中，仍有不合格的产品通过黑产业链流入消费市场，埋下了巨大的安全隐患。

今年“3·15”晚会曝光了假防火玻璃黑产业链，生产、检验资质、抽检均造假。天眼查专业版数据显示，我国目前有2480家防火玻璃相关企业。天眼风险信息显示，从事防火玻璃相关的业务企业中，27.28%的相关企业曾出现法律诉讼，4.18%的相关企业曾出现经营异常，7.83%的相关企业曾出现行政处罚。

“3·15”晚会“照”出了不良商家的真面目，天眼查平台则是盘根错节证据链的显示器。通过汇集海量企业信息，天眼查为消费者描绘了一个清晰、全面的企业画像，可以帮助消费者在日常面对的复杂商业环境中做出明智、谨慎的选择，更好地保护自身权益。

与此同时，我们还应该意识到，维护消费者权益的道路，还有很长一段要走。从2014年消费取代投资成为拉动中国经济增长的首要因素开始，国民整体消费水平与需求快速提升。这是市场发展的机遇，但换个角度，这对于维护良好市场环境来说，也可能会转化成阻力与风险。

有研究认为，在数字经济和社会信用体系建设深入的背景下，商业查询的价值已经从最初的工具价值向服务价值、经济价值和社会价值延展。

这也许就是天眼查未来追求的价值所在。在“公平看清世界”的愿景下，往微观说，如上文提及的帮助消费者辨别风险企业、为诚信经营加码；置于更宏观的层面，天眼查则锚定为数字中国、数字经济的高质量发展贡献力量的努力。(中新经纬APP)