如何在短短的4秒内获得快速反馈？

沈先生反映

他在网上买了充值卡

还没来得及充值

就已经被别人充掉了

再一看评论

同一家店里反映类似情况的有上百人

沈先生：我在“淘宝”上买了一万块钱的“京东”E卡。

记者：为什么会去“淘宝”上买“京东”的卡？

沈先生：“京东”那个的话就相当于，我一万块钱就买一万块钱的东西。但“淘宝”上的话，就是它有折扣，差不多就是一万块钱的“京东”E卡，我是九千八百十四块钱买的，就相当于省了两百块钱。

这家淘宝店的名字比较怪：

“叫你来拍的都是骗子不刷单”

记者点开一看

还是双金冠店铺

据说好评超过五十万

才能得到一个金冠

3月25号

沈先生在这家网店买了两张

面额五千元的“京东E卡”

实际支付9814元

沈先生说

他发现两张卡都是废卡

沈先生：他说他发出来是33分31秒，发出来这个卡是没有问题的，这个卡是33分35秒被充值掉的，4秒钟的时间被充值掉了。那我自己，我要复制过去，然后再点开那里，我怎么样也是4秒钟的时间，也来不及充值，你说是不是。

记者：是线上的吗，这个卡不是实体？

沈先生：不是实体卡，就是线上卡密。

沈先生一看店铺的评论

倒吸一口凉气

沈先生：我看它评价里面，就是差不多有两百条，就是买了这个卡充值不到账的。这个钱现在是冻结在平台，“淘宝”平台的意思是说，要派出所的那个。

记者：回执吗？

沈先生：就是结案回执。

对店铺里顾客的评价

商家回复称：

做卡十几年，从来不骗人

查绑定时间就知道，污蔑！

很多人去充什么游戏平台

开始能充上

后来平台自己用了

充不上就怪我们！

商家还说：

有小二都被警方抓了

请报警查卡密失窃！

目前沈先生手里只有警方的立案告知书

内容是沈先生被盗窃一案

杭州公安局上城分局认为

符合刑事立案标准

已经立案侦查

日期是3月27号

沈先生：充值的那个账户，公安机关跟我说那个人已经是被拘留了，充值账户的那个人。

记者：“黑客”。

沈先生：不是“黑客”，就是商家找的人。

记者：商家找的人，你有证据吗？

沈先生：因为“淘宝”平台，就是我在“淘宝”平台买的嘛，平台不会泄漏，那我没充到，除了商家还有谁呢。

店铺信息显示

交了一千元保证金

还有一个店铺声明

内容是根据相关法律和办法

不需要办理市场主体登记的情形

列举了相关的情形

还有一项是店铺名片

点开后是一个二维码

说要用手机淘宝扫一扫

记者扫了之后

跳出来的仍然是这家店铺

没有找到相关的营业执照等信息

此前店家的客服“小王”回复：

“都说得很清楚了

你既然报警了

与我们有关的话警方会联系我们

没什么可多说的。”

沈先生给客服留言

说他请了1818来报道

并把记者手机号码发过去

对方又复制粘贴了上面那段文字

并加了一个“句号”

之后再也不回应了

“淘宝”小二：这个您不用担心，目前的话已经在处理当中了，然后我这边也是帮你做一个催促，已经在处理，你耐心等待一下，留意平台电话，会做一个通知。

记者：那小姑娘我问一下，你们“淘宝”对这个店铺，目前有没有一个判断，它有没有问题。

“淘宝”小二：这个暂时的话，关于店铺的问题的话，平台这边也会有监管部门，会进行监管的，并且的话会进行抽查。

沈先生：好几百个。

记者：好几百个评论的话，你们没有及时发现吗？

“淘宝”小二：这个都是由我们平台监管部门，进行一个监管处理，小二这边是看不到，它这边的处理结果的，您放心，会保障消费者的个人权益的。

记者：那我想问一下，它这个店铺是一个双金冠是吧。

“淘宝”小二：这个小二只能看到订单信息，看不到其它的。

记者把手机号码留给了淘宝小二

“淘宝”小二：1818。

记者：1818黄金眼的记者，让你们的公关，假如你们公关有人的话，给我回个电话好吧。

“淘宝”小二：了解到了。

警方表示

目前此案还在调查