人工智能时代：数智员工重塑职场生态

从ChatGPT到Sora，从文生文、文生图到文生视频，自2022年11月ChatGPT问世以来，AI大模型加速了新一代人工智能的发展。

昔日科幻片里的场景，在AI时代正在变成现实：2024年2月，OpenAI Sora支持模拟真实世界；2024年3月，脑机芯片植入受试者，可以通过意念下国际象棋；2024年10月，特斯拉发布再进化的人形机器人，该款机器人能够自主导航去充电，充电完成后自主返回工位继续干活。

科技日新月异，时代飞速发展。随着AI、云计算、大数据等数字技术的发展，人类正徐徐走进一个人机共生的新世界。未来，以数智员工、人形机器人为代表的新型劳动力，是抢走人类就业机会的“掠夺者”，还是生产力的“解放者”？

今年10月，南都湾财社《新质·中国造》栏目走进深圳今日人才信息科技有限公司（简称“今日人才”），已经看到了一幅充满未来感的工作场景：一排排空置的座位前，电脑屏幕却在不停地滚动运作，有条不紊地处理着各类数据和任务。

这是今日人才创造的“数智员工”，每台电脑实际上都是一个正在工作的数智员工。“一个数智员工可以承担8到10个人的工作量，极大降低了企业的用工成本。”今日人才创始人胡伟告诉南都湾财社记者，未来3到5年，数智员工将全面进入人类的工作生活，正如当初智能手机的普及也就是5年的时间。

AI如何再造人力资源行业？

今年2月，今日人才获得由盛景嘉成和凯思博领投的近亿元C轮融资，投后估值近20亿人民币。成立仅5年的时间，今日人才在人力资源行业快速崭露头角。在这家企业背后，站着华为系的创始人团队。

“我毕业就在华为工作，做了10年研发、5年市场，经历了华为从200亿到6000亿的阶段，对整个体系也有一定的理解，心中就有一团想创业的火。”胡伟在接受记者专访时表示，作为一名80后，在2018年前后，当时受到国内创业潮的感召，比如说像滴滴、美团、字节跳动等公司，都是一群80后创办，他们用差不多10年的时间就做到了该领域最好的公司。

胡伟跃跃欲试，选择了人力资源这个赛道。胡伟表示，这背后也离不开华为的影响，“华为的成功有一个最核心的要素，就是招聘了全球最顶尖的人才，是招聘的成功和对人才管理的成功。同时纵观国内的一些大公司，腾讯、百度、阿里，背后也都是人才的聚合”。

而当时的人力资源赛道，在胡伟看来，是唯独没有被技术深度赋能和改造的行业。“滴滴用科技赋能了的士行业，美团用科技壮大了外卖行业。而人才领域还没有大的平台型公司的出现，我有没有可能用AI算法、大数据去再造这个行业。”这正是胡伟创业之初的思考和选择。

中国过去三四十年的高速发展，正从人口红利过渡到人才红利，这养活了众多的猎头公司。然而，传统的人力资源行业，供需匹配效率低，企业找不到合适的人才，人才找不到合适的企业，猎头行业平均履约效率3个月不到20%。

胡伟介绍，国内人才行业有5万多家中小型公司，10人以下的小规模猎头企业占比近80%，行业集中度、从业门槛与资质普遍偏低，也严重缺乏数字化，成单效率低下。但是整个赛道很宽，每年有1200多个亿的产值。

“我们的做法是把这些‘小摊小贩’聚合在一个平台上，把各家的人才用算法做更加精准的匹配和推荐，类似于淘宝模式。”胡伟表示，今日人才的slogan叫“适合你的才是人才”，就是要解决人在职场的错配问题。而人只有在干自己喜欢干的事情、愿意干的事情，才能发挥出内在的潜能。

数智员工释放新质生产力

时至今日，大模型引领人类社会进入AI时代。今日人才也基于transformer架构的深度开发和预训练，推出了中国第一家拥有数千万人才大数据集和精准的人才推荐大模型，为企业猎寻优秀人才，履约效率达到了惊人的10倍以上，堪称猎头市场的ChatGPT时刻。

胡伟介绍，目前AI推荐数量可达到单个猎头人工推荐的20倍。随着积累的数据质量和数量提升，其AI复推的精度可以提升300%；当协作的泛猎头总量达到4000人时，复推率可以达到100%。

胡伟表示，2022年底，人类社会开始全面进入智能时代，AI大模型蕴含了推动社会进步的巨大力量和商业机会。“面对这样的机遇，我们的核心战略就是all in数智员工。我们也从过去的人才搬运工，变成了一家人才制造商。我们会结合各行各的特点和诉求，生产制造出能够适应各种各样岗位的数智员工，让它们去帮助企业降本增效提质。”

“我们的一家大型汽车客户公司，每月都要招数千名员工，用了数智员工之后，其招聘效率是传统人力的10倍甚至20倍以上。一个数智员工一天可以看2万份简历，而一个传统的招聘专员一天最多看四五百份简历，且已经眼花缭乱。而数智员工从2万份简历里面找出来的人才，其匹配率显然更高。”胡伟介绍说。

然而当前，由于算力资源紧张，数智员工仍面临高成本的挑战。今日人才的一个数智员工，一年需要15万元。当然，数智员工不需要交“五险一金”，且理论上可以24小时工作。

据胡伟介绍，目前培养一类岗位的数智员工，需要去理解岗位上所需要具备的知识技能，通常需要3到6个月的时间不等，更难的岗位时间则更长。“但是相对于培养一个本科毕业生，需要十几年的时间，数智员工的培养周期已经缩小了一个数量级。”

“我们可以大胆地畅想，未来的人类社会一定是人机共生的。每个人都会有自己的智能助理，能够更多地解放出来你的时间和精力。”胡伟表示，中国的市场规模足够大，数智员工的发展前景足够宽广，我们大力发展数智员工，会释放出来更多的新质生产力。

而回望过去几年，人类社会的最大变革莫过于人工智能，“AI+”带来了各行各业生产效率的提升。2024年政府工作报告提出，开展“人工智能+”行动。人工智能已经成为“新质生产力”的典型代表。

数智员工会抢走谁的饭碗？

值得注意的是，今年9月底，深圳市福田区人民政府正式颁布《福田区政务辅助智能机器人管理暂行办法》（简称《办法》）。此举标志着福田区在全国率先对政务辅助智能机器人的使用制定了明确的规范，旨在通过技术创新提升政府服务效率和质量，同时确保信息安全和个人隐私保护。

随着人工智能技术快速发展，其在各行各业的应用日益广泛。此次发布的《办法》，明确规定了政务辅助智能机器人的技术标准、应用范围、安全管理以及监管要求，为智能机器人在政务服务领域的合法合规运行提供了制度保障。

在胡伟看来，任何一个新事物的出现，都需要规范发展。目前全球还没有一份机器人管理的规范性文件，深圳诞生了这样一份智能机器人雇员的管理暂行办法，在人工智能时代具有标志性的意义，它会促生整个行业更加规范、更加快速的发展。

随着人类社会进入智能时代，有人看到了机遇，也有人看到了危机。以数智员工为代表的智能机器人是否会抢走人们的就业机会，常常成为热门话题。

胡伟认为，人类是需求的创造者，而数智员工没有需求，更多是一个执行者。同时一项工作由N个任务组成，数智员工最多替代的是其中的某一项，并不能完全取代这个工作。比如说记者写一篇稿件，数智员工可以写出来，但写出来后还需要人去审核把关。“所以我觉得数智员工更多的是在提升效率，过去记者一天只能写5000字或者是8000字，如今在数智员工的辅助下，一天可以写3万字或者5万字。”

胡伟补充说：“正如在个人电脑（PC）普及前，大家使用纸笔，效率相对低一点，但也持续了多年。当人手一台电脑的时候，人们的工作效率就大幅提升了。电脑没有把人替代，没有出现失业潮，而是提升了生产效率。数智员工也是一样，核心是社会生产效率的提升，带来社会的进步，而不是说抢占了人类的就业机会。”

“只要技术在进步，社会在发展，永远稀缺的都是人，人是万物的尺度。”胡伟表示，只有一类人会真的失业，就是拒绝学习和拥抱新事物的人，他们在任何一个时代都会失业，跟人工智能没有关系。

策划：王莹

统筹：李颖

采写：南都·湾财社记者 程洋

视频：叶浩程