网易云音乐补偿方案揭晓，用户权益如何保障？

来源：证券时报

网易云音乐再回应。

8月19日晚间，针对此前平台无法使用的事故，网易云音乐第三次回应称，“今天下午在业务扩容中出现了技术事故，我们深表歉意。”

同时，网易云音乐还给出了补偿方案，用户可于8月20日0—24时，在云音乐搜索“ 畅听音乐”，免费领取7天额外的VIP权益。

8月19日午后，“网易云音乐崩了”的话题冲上了微博热搜榜首，多个社交平台上，有网友反映称网易云音乐疑似崩了，有的是无法加载出歌曲播放信息，有的是无法登录服务器、页面白屏等等。

随后，网易云音乐回应称，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，目前正在加紧修复，并对此表示抱歉。

不过，该回应并未平息网友热议，甚至有“程序员跑路删库”等传闻出现，网易云音乐不得不二次回应，称“没有删库，没有跑路，故障已陆续修复”。