服务器故障困扰，耗时一整天才解决

2024年初六上班第一天，遇到首个服务器故障！非常奇怪！

故障机器介绍：

首先这台服务器是一台Windows server 2008 R2 的操作系统，上面安装的就是内网的一些小业务，一个是检测业务系统软件升级的，一个是互联网上员工用的联通内网业务。用的人不多，但是这是一台在分院的设备，我只能远程操作处理故障，分院是没信息技术人员上班的，过去分院要坐3个钟车

故障表现：

通过ping服务器，发现这台服务器一会在线，一会离线，反复出现，非常频繁。服务器的互联网业务系统表现为一直无法连接和使用。

处理过程：

我远程过去的时候，刚开始一直远程桌面连接不上，这时候要知道，这个服务器的机房是不止这一台服务器的，如果是网络设备的问题不可能只有这个服务器故障。过一会我用第三方内网远程软件连接却连接上了，非向日葵等，看到的界面是下面这样子的

一直卡在这个界面

可以看看服务器一直卡在正在应用计算机设置这个界面，用户名和密码界面一直没出来，等几分钟就离线了，过一会上线后又是卡在正在应用计算机设置这个界面。本地远程桌面怎么也登录不上，一直在报错。这时候我就怀疑服务器是不是操作系统损害或者被攻击了什么的，但也有可能重启一下就恢复，于是只能让分院一个水电工帮忙去机房拔线重启一下这个服务器，我也一直不好意思让他们去搞，一来怕他们搞错或者碰到其它线缆。

确认断电重启过后，这个服务器故障表现还是和之前一样，这时候真的觉得奇怪了。难道真的是服务器操作系统文件损坏了？

由于不在现场，我也没什么办法，我于是就作手准备一台服务器更换了，还要重新部署各种应用和数据，工作量真不少。

期间服务器一直在线和离线的样子，但过了一会，由于我一直挂着第三方远程桌面软件，忽然我看到Ctrl +alt+delete的界面了，于是，我赶输入密码紧登录进去，发现服务器内的文件并没有什么异样啊，于是就想着杀毒、补丁和检查硬盘错误什么的一顿操作，但是这时候服务器忽然弹出下面这个窗口

弹出强制关机重启提示，无法取消

上面显示Windows已遇到关键问题，将在一分钟后重新启动。

我草，这时候我当然是赶紧来一段shutdown /a啊，然而敲这命令并没有什么卵用，被强制重启退出了，之后我又像前面一样登录不上了。这时候就知道了，原来服务器一直在不断地重启，服务器甚至在Ctrl+alt+delete都未加载出来的时候就被强制注销重启了，远程桌面的服务项都未启动就被注销重启了，以至于远程桌面一直连接不上。

于是我就等下一次什么时候可以登陆进去，打算看看系统日志，发觉很难登录，直到又过了不知多久又可以登录了，我赶紧打开日志看看关机的原因，看到有如下记录

系统有进程lsass.exe异常记录

导致关机的进程是lsass.exe，于是我上网各种爬文，什么病毒，什么系统漏洞一一排除后，发觉故障依然，这时候，我就怀疑会不会是来自互联网的攻击导致的，但这攻击的持续也太长时间了吧，我首先是将互联网的映射端口关闭，这样，外网就无法攻击也，然而依然没解决自动重启的故障。

最终找到故障原因：

最后我又想起了服务器自动重启这个问题，之前也有过服务器操作系统因为没激活而每一小时自动关机的。难道是服务器自身操作系统的问题？和互联网有关？

我然后决定先完全断开这个服务器上互联网的权限，然后故障果然没再出现了。

竟然和服务器连互联网有关，但这个服务器有互联网的应用，怎么办？于是我利用出口防火墙的功能，重复演示了故障，找到了出现故障时外连的ip，我将这些ip加入到拒绝联通的策略，这样既排除了服务器的故障，又不妨碍服务器的互联网应用。

将找到的风险ip列表添加进策略，拒绝联通

利用设备找出导致故障的风险ip

后面，服务器运行了半天也没问题，至于为何服务器发起连接外网会导致服务器lsass.exe进程异常关机，这个就不太了解了，改服务器非常干净，没有安装多余的应用软件，系统漏洞补丁也一直安装完的，杀毒软件也全盘杀毒，可以排除木马病毒之类引起故障。

经验和反思：

这次故障从发现到解决几乎用了一天时间，因为服务器不在现场，如果在现场发现服务器不停重启，应该能够少很多疑惑。此次竟然是服务器再连互联网引起的故障，实在少见。