9月11日下午,罗永浩在其个人微博发文就售卖“假洋品牌”的“芬迪卡萨月饼”的情况作出说明,并诚挚道歉,表示“将会退一赔三”。
罗永浩个人微博截图
罗永浩写道,“中秋节还有六天,处理得还算及时吧。但我觉得这错误其实还是挺低级的,估计是品控和监督部门,长期没出恶性事故就渐渐懈怠了。从人性的角度,这是不可避免的,还是要靠不断地改进完善流程纪律才行。作为交个朋友聘请的首席监督官,我和公司一起,向购买了假洋品牌月饼的消费者诚挚致歉,退一赔三的钱款大概会在十个工作日内自动到账。”
此外,罗永浩还在后文提及其他品牌近期的类似事件,喊话其他“友商”跟进。
交个朋友直播间官方微博截图
据此前报道,交个朋友直播间曾销售过一款名为“芬迪卡萨FENDI CASA月饼伴手礼”的商品,与奢侈品品牌芬迪卡萨FENDI CASA高度相似。因此,有网友质疑二者是否真的存在关联。
9月11日上午,交个朋友直播间官方微博发布公告称,接到用户投诉,发现已售的“芬迪卡萨FENDI CASA月饼伴手礼”与奢侈品品牌“FENDI”(包括FENDI CASA系列)存在品牌关联性涉嫌造假的情况。公司立即启动专项调查,并停止销售相关商品。
交个朋友称,公司反复核查后发现,品牌方无法证明与奢侈品品牌芬迪卡萨FENDI CASA 存在实际关联。公司决定对所有购买该品牌的消费者进行先行赔付:将对购买该商品的消费者全部进行主动退款,并另行给予三倍购买金额的赔偿。公司将在未来的十个工作日内通知全部消费者并办理赔付事宜。
网友评论截图
在交个朋友直播间发布退款公告后,记者注意到,该商品已在商品栏或橱窗栏内无法找到。
对于交个朋友直播间先行退款的行为,有网友在评论区留言道:“已经送给客户了。”交个朋友直播间则回复称,将有客服进行联系,为其补寄其他品牌的月饼礼盒。
极目新闻综合罗永浩个人微博、交个朋友直播间官方微博、网友评论、此前报道等
(来源:极目新闻)
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