网游交易中误操作退款指南

伴随网络游戏的蓬勃兴起，部分网络游戏构建起自身的“经济系统”，游戏中，虚拟游戏币成为了一种重要的交易媒介，玩家之间可以自由地进行买卖。然而，在虚拟游戏币交易过程中，也存在着诸多潜在的风险和问题。比如说，购买虚拟游戏币时，由于操作失误，向卖方付款时多转了一个“0”，这可如何是好？难道真的只能自认倒霉吗？近期，横州市人民法院审理了一起涉及购买虚拟游戏币引发的纠纷，看看法院是否支持原告的诉求。

基本案情

2024年1月28日，小章（化名）通过某游戏中介充值平台向游戏玩家小韦（化名）购买1000元游戏币，小章在转账支付时正与朋友聊天，不小心多输入了一个“0”，错将10000元转入了小韦的支付宝账户。发现金额多转后，小章于当日22时22分、次日8时04分、13时22分别3次拨打了110报警求助未果。与此同时，小章紧急联系了小韦账户的平安银行客服进行反映，却遭到了拒绝。无奈之下，小章又尝试通过手机发送短信告知游戏卖家小韦上述情况，要求其返还多支付的9000元，但小韦并未理会。小章多次催讨未果后，遂向法院提起诉讼。

法院审理

法院经审理认为，没有合法的根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。在审理过程中，小章向法院提供了《支付宝转账支付电子凭证》及《手机短信记录》，而小韦未出庭应诉提出抗辩，且小韦曾在微信好友验证记录中向法院表述是小章自己转错的。故小章诉请小韦返还不当利益9000元，合法有据，法院予以支持。综上，法院判决小韦向小章返还不当利益9000元。

法官说法

根据《中华人民共和国民法典》第一百二十二条规定：因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。不当得利的构成要件是一方获得利益、他人利益受损、一方获得利益与他人利益受损之间有因果关系、一方获得利益无法律上依据。

本案中，小章和小韦系某游戏中介充值平台中的买卖合同双方当事人，小章仅向小韦购买了价值人民币1000元的游戏币，却向小韦多支付了9000元，小韦获得利益，小章的利益受损，小韦获得利益与小章的利益受损之间有因果关系，小韦获得利益无法律上依据，因此其获得了不当利益，有义务返还不当利益9000元。

法官提醒

无论是在日常的交易还是网络游戏中的交易，当事人在转出个人账户资金时，一定要仔细核对收款账号和内容，尤其是金额、卡号、姓名、开户行等重要信息，确认无误后再进行操作，转账之后及时向收款人进行核对。没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。

当不慎转错账，可以按照以下几步追回钱款：

1.积极与收款人沟通并留存证据：在发现转账有误之后，及时与收款人联系，说明情况并要求对方退还，并留存转账交易记录、聊天记录、通话录音等作为证据。若对方明知转错账，收款后拒不退还就属于不当得利。如果涉及金额较大的，还可能构成非法侵占刑事犯罪，此时可以报警处理。

2.向第三方平台或银行客服求助：在汇款后发现转账错误，比如购买游戏币的当事人可及时和平台客服进行沟通，请求客服介入协调双方因交易而产生的纠纷，也可以尽快联系办理转账的银行申请撤销转账，向银行客服咨询求助，通过客服与收款人联系，协商退款事宜。同理，若是通过微信与支付宝等方式转账错误，当事人也可以寻求平台客服的帮助。

3.向法院提起诉讼：若此时收款人仍拒不还款，可向收款方所在辖区人民法院以不当得利纠纷为案由起诉。起诉时，应当提交转账凭证和对方拒不还款的相应证据材料。

原标题：《在平台与网游玩家交易时多按了个“0”，钱还能退吗？》

阅读原文

来源：桂林市临桂区人民法院

(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)