众安保险首席技术官蒋纪匀：AIGC的崛起，彻底改变了人工智能偶尔“智障”的现象

北京商报讯（记者 李秀梅）12月8日，由北京商报社主办的2023年度（第九届）北京金融论坛在北京召开。在以“金融大模型的近景与远景”为主题的圆桌论坛环节，众安保险首席技术官蒋纪匀表示，人工智能一直迎来一波又一波高浪潮的话题，在AIGC出现以前，很多人工智能在一些领域达不到大家的期待，有“人工智障”的感觉，比如传统的智能客服，可能解决不了问题，还需要人工。但是AIGC出现以来，其实大大的改变了这个局面。

蒋纪匀进一步分析，落到金融领域并没有这么快，这是因为金融领域是专业、严谨的领域，我们不能接受大模型AIGC在金融领域的胡言乱语，在其他领域胡言乱语也许无伤大雅，但是金融领域不行。

“我们基于增强检索方式防止它胡言乱语，并且让它精准回答问题。”蒋纪匀介绍，众安也是基于这套理念，在底层大模型基础上搭建了一套‘众有灵犀’框架，在‘众有灵犀’平台做了很多脱敏机制。在此之上做了很多场景深度研究和探索，包括智能客服，到期提醒，智能运营，还有企业内部的智能提效。

谈及众安保险在大模型领域的探索和应用，蒋纪匀表示，在12月1日对外界推出了自研的开源产品，这个开源产品能够让大家自行搭建大模型底座，也可以基于其他大模型底座；在上层它是IDE的插件框架，能够帮助技术性团队提升15%-20%的研发效能。