中国人工智能经济政策：西方的三大必学经验

来源：环球时报

澳大利亚“对话”网站10月29日文章，原题：西方可以从中国人工智能经济政策中学到的三个经验人工智能（AI）已经无处不在，随时准备改变我们的工作、消遣、学习以及我们被照顾的方式。但它在世界不同地区正以不同速度发展。西方似乎出现一种追求完美的趋势，企业在应用人工智能系统前往往会花时间不断完善它们。在另一方面，中国走上一条更务实的道路，更注重速度和适应性而非完美应用。中国成为人工智能开发领域世界引领者的愿望正在变为现实。以下是西方可以从中国的人工智能经济战略中吸取的三个重要经验。

第一，接受不完美。许多中国企业对人工智能采取“它们已经够好了”的心态，即使技术尚未完全成熟时也会使用它们。这带来风险，但也鼓励快速学习。例如，2016年海底捞推出人工智能客服“小美”。尽管这并非最精尖的人工智能系统，但它很有效。

第二，让它变得实用。专注于开展解决实际问题的应用，这是中国与西方人工智能战略之间的一个关键区别。在许多西方行业中，人工智能通常与机器人辅助手术或复杂的预测算法等尖端技术相关联。尽管这些进步令人兴奋，但它们并非总能带来立竿见影的影响。相比之下，中国在应用人工智能解决更多基本需求方面取得重大进展。在中国，一些医院使用人工智能来帮助完成日常但非常重要的任务。例如，今年4月，武汉协和医院推出一种人工智能智慧门诊服务，使用消息应用程序为患者充当分诊护士角色。确保最急需诊断的患者得到最优先的治疗，该系统在提高效率和减少患者等待时间等方面发挥至关重要作用。

第三，从错误中学习。关于人工智能应用的一个警示故事并非来自中国，而是来自日本。长崎某酒店客房内的助理机器人因经常误解客人要求而导致混乱。相比之下，许多中国酒店采取更谨慎的方法，选择更简单但高效的机器人解决方案。如今，送餐机器人在中国各地的连锁酒店中很常见，尽管并不太复杂，但它们擅长在走廊和电梯中穿梭，为客人送餐。

在速度和适应性至关重要的领域，企业承担不起等待完美解决方案的代价。通过接受人工智能的不完美，专注于实际应用并接受现实世界的反馈，中国企业以一种其他国家同行因胆怯而无法效仿的方式释放了人工智能的经济价值。（作者Jialu Shan，王会聪译）