当面修手机的利弊分析

发表时间: 2024-09-14 00:20

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朋友们,你们有没有遇到过这样的情况:手机出毛病了,急匆匆地跑到手机维修店,结果师傅却说:“放这儿吧,明天来取。” 这时候,你是不是心里直犯嘀咕:这手机维修,为啥就不能当面修呢?别急,今天咱们就来揭开这背后的原因

下面众多网友分享,让我一下子恍然大悟了

你去的店可能是个“中间商”,本身没什么修理技术,简单问题能处理,稍微复杂点的都是托他人维修,自己收取中间费,预估一下问题,然后拿到后边给“维修部”汇报一下情况,询问一下价格,然后加上自己的“中介费”报给你,你要是修的话,就留下,他把手机送到修理人手里,修好再给你拿回来。

比如修理时使用拆机件的问题,例如iphone电源IC坏了,我从别的料板上搬一个过来,客户非要说你给他旧件、换件,说骗他,你解释说这是正常修理,他还不信

手里恰好没这个配件,同市场的同行有,你找他去借一个,这种被客户看见也不好,尤其是去过那个同行那里谈崩了的。有的配件还需要订货,订货要时间呀一般说三五天后才能取的基本都是需要订件的

还有就是工时问题,修理主板有时会有各种奇葩问题,你如果跟客户说一个小时修完,结果排查时发现问题比较大,干不完,但是客户又在等,快到时间了你跟他说修不完了,他难免会呛你,甚至会因为时间占用吵起来,还有就是修理时来别的客户了,比如这个是修主板的,另外一个是换屏幕的,一个短时间内可能修不完,另一个换好就能赚钱,肯定是要搁置一下手里的活,先换屏呀~,要是客户站在边上看着你,你咋好意思把他撇下去给别人修。

一些细心的用户就发现了,不管手机出现了任何问题,拿到手机店铺去给维修师傅维修,一般都会让用户第2天才来取手机。为什么简简单单的修个手机,到第2天才能拿到手机呢,这对大部分的手机党低头族来说是非常煎熬的一件事情。

也确实有部分维修店技术不行,不当面修,也不爱当面给客户修,怕顾客指指点点,吹毛求疵。或者说手机拆成这样子一会你螺丝拧紧了没,压ipad或者学习山寨机平板外屏很慢的,修主板搬主板一直在那催催催搞心态。

亲戚以前也是修手机的,他不是不能在顾客面前修,主要是有几个原因,第一个是修手机需要起子改锥,热风枪等工具,加上台灯,一堆螺钉,配件,工作间比较乱,把顾客领进去如果不熟的人随便顺走一两个零件(这个真的有)就很烦,在柜台修又要把电烙铁什么的都拿出去,拖个插线板,麻烦。

比如修电脑的时候怕客户觉得我这个钱赚得太简单,就让他下午或者第二天过来拿,要不两个小时后过来拿。大多数都是些小问题,内存不兼容导致的蓝屏、屏幕排线松、屏幕稳压板坏、屏幕灯管坏、灰尘太多、风扇坏、键盘进水。这种半个小时就搞定了,收他100-200块钱,他就会觉得很贵。

因为有些问题相当简单,但是收你一二百元钱维修费,当面修的话,二三分钟弄好了,顾客心里会舒服吗?以前有朋友是三星工程师,有一段时间经常去他们维修间看看,有些小问题刷个机就好了,有些接口清一下灰尘也好了,有些简单换个听筒喇叭排线USB接口,都是十分钟以内就可以搞定的事情。就是换个主板也要不了多久,刷机测试时间长一些而已。

这让我想到一个场景:什么都不懂的甲方,在乙方面前指指点点。看着乙方干的很”轻松”,事后收钱对金额提出质疑。

不当面修的有很多种可能,正常的包括:1.节约空间,以节约成本;2.避免被人偷师;3.防止价格争议;4.避免干扰等

很多故障都是捡钱活,比如外放无声音这种问题,大部分是连接位脱落,流程简单到开机,扭螺丝,重新固定外放插条。而恰好有一个很有趣的现状就是大部分顾客在面对维修价格定位时总有一个“锚点”,即你修的越复杂,花的时间越多我会觉得维修费花的越值。

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