购物平台会员福利背后的法律风险解析

二手平台上有不少转售会员权益的帖子

商报见习记者 丛丽

“双11”买的快递还没拆完，“双12”大促又要来了！在这个购物狂欢的季节里，各大平台的优惠活动层出不穷。其中，淘宝平台88VIP的众多福利赢得广大消费者的青睐。

近期，记者发现在社交平台上，有不少人转售88VIP附带的优酷、网易云、饿了么等会员权益，甚至还有不少88VIP“回收群”。这到底是怎么回事？

88VIP联名会员转售成热门

被冻结权益、被迫中止权益等现象频发

“88VIP”是阿里巴巴在2018年提出的会员制度，分为生活卡、购物卡和全能卡三种套餐，包含购物折上9.5折、退货包运费，以及优酷/芒果会员二选一、网易云音乐黑胶VIP、饿了么超级吃货卡等联名会员权益。

为了最大化其价值，许多消费者在购买88VIP后，选择将自己不需要的会员权益转售给他人。“50元挂了网易云黑胶VIP，40元挂了优酷/芒果TV会员，都是秒出。”有网友表示，自己刚买的88VIP生活卡，转手就把会员费赚了回来。

在某二手交易平台上，搜索“88VIP会员权益”相关词条，可以看到各种会员的售价。优酷/芒果TV会员为35-50元、网易云黑胶VIP为35-50元、饿了么超级吃货卡为10-30元、夸克网盘会员在7-20元、高德打车VIP在5-10元。

然而，在交易过程中，不少消费者表示被“坑”了。

小妍在某二手交易平台花费40元购买了芒果TV年卡会员，购买时查看有效期是没问题的，但使用4个月后小妍发现卖家把88VIP退了，导致她的芒果TV也无法使用。

同样有不愉快经历的还有小竹，今年11月初，她在某二手交易平台购买了网易云黑胶VIP，前几天突然被冻结不能使用，需要卖家提供开通88VIP手机号码中间四位进行解冻，但多次联系卖家无果。

转售88VIP会员权益

只需提供手机号无需验证码

25元购买芒果TV年卡会员险些掉入骗局

孙女士想要购买一个芒果TV年卡会员，她在微博上发现25元出售该会员的帖子。在与发布者私信交流后，发布者提出：不愿通过平台进行交易。

“我当时还是想走平台的，但是对方说先充值再付款，我就没有多想，向对方提供了手机号码，然后就收到‘京东’发来的短信验证码。这时候我又觉得有点不对，但还是把验证码发了过去。”

接着，发布者要求孙女士提供芒果TV的交易密码。在孙女士表示不知道芒果TV有交易密码且拒绝提供后，接连收到上百条恶意注册不同平台的验证码短信轰炸。“发布者还威胁我说系统会乱下单扣钱，并发来我居住地址的下单截图，称我的银行卡被贷款16000元。”孙女士说。

孙女士立即拨打了110报警电话，警方建议其立即拉黑并举报对方，并告知在没有本人出面且没有身份证的情况下，对方无法利用个人信息办理贷款。“报警后我又拨打中国移动客服电话，开启‘短信炸弹’应急防护，心情才逐渐平复下来。”

“不要向陌生人提供任何验证码或交易密码；芒果TV没有交易密码，对方要交易密码就是试探常用的交易密码可能只有一两个，一旦提供之后，京东白条很有可能会被盗刷。同时，为了安全起见，最好关闭所有的免密支付功能。”孙女士说，希望自己的经历可以让大家引以为戒。

会员服务协议禁止转售 消费者应避免购买

防止面临被终止会员权益的风险

不仅享受了购物权益，甚至把“会员费”赚了回来。“快速提升淘气值，88VIP秒回本”“靠88VIP赚了1500+”……网络上关于88VIP转售的攻略帖层出不穷。

那么，88VIP会员权益转售是否合理呢？88VIP会员服务协议中指出：88VIP会员服务及会员权益仅限本人使用。

对此，浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言表示，对于88VIP、视频网站会员等会员权益转让的交易，是虚拟产品交易。如果相关会员权益本身的使用规则就禁止转让的，建议消费者避免购买。否则付款后就成了被动方，不仅存在出让方主动终止会员权益的风险，还存在会员权益提供方查实违规使用行为而终止会员权益的风险。

“虚拟产品交易，因为无需发货、没有物流信息即可完成，可能存在出让方发送的产品信息错误、虚假等风险。为了避免前述风险，建议消费者通过可靠的交易平台进行交易，在买卖双方皆已实名认证、平台担保交易、保留交易订单信息的情况下，更利于消费者维权。交易平台也应当完善虚拟产品交易规则，制定虚拟交易产品交付完成的确认收货规则，为消费者设置维权退款的程序。”夏谨言强调。