银发族消费陷阱揭秘：短剧中的消费警示与防骗指南

近两个月，中老年剧在短剧榜单中纷纷屠榜：WETRUE短剧热度榜中，《闪婚老伴是豪门》上线后连续五日霸榜第一，抖音话题量已超23亿；《闪婚五十岁》《老炮儿之上阵父子兵》的抖音话题量也分别达6亿、3亿左右。

中老年题材的爆火，转变了短剧行业的业内观念：小鲜肉变成“老霸总”，同样能成为“流量密码”。

老人对短剧中的离谱剧情乐此不疲，愿意每天花几个小时观看。江苏人方灿65岁的父亲是个“短剧迷”，每天在沙发上随意一躺，就能连续刷上几个小时，他同时在看5部短剧，手机上有上百个短剧小程序。

刷短剧不仅“劳神”还“伤财”。有些老人原本对网络支付一窍不通，却为短剧“添加银行卡”充值刷光了账户里的2000多元。方灿父亲通过短剧小程序累计充值近4万元，子女们想把钱讨回，可系统显示“已经观看”或“系成年人付款”并拒绝退款。

为了戒断家里老人的短剧瘾，他们无奈给老人的社交软件用上了青少年模式。

专家指出，部分小程序短剧“打一枪换一个地方”，令不少消费者尤其是互联网知识不健全、网络消费辨识能力弱的老年群体深陷其中，在“9.9元买不了吃亏”的洗脑式营销中，最终花费了若干个9.9元。

规范微短剧市场秩序、打击诱导消费陷阱、及时下架违规内容，仍需监管部门久久为功，更需各视频平台压实主体责任。

狗血剧情先惨后爽

情感共鸣让人上头

“拜见董事长！”一群职员齐刷刷地朝着一位穿着维修工服的中年男子（实际身份是集团董事长）鞠躬。为了给自己的二婚老伴解围，他亮明了身份，一旁刁难老伴的“恶女人”得知自己欺负的是董事长太太，震惊得一头栽在了地上……

这是最近正在热播的“老年霸总”短剧，其讲述了作为集团总裁的50岁男主角与45岁女主角闪婚后的爱情故事。很多年轻人觉得这部剧的剧情“很无脑”，看了不到一集就选择退出播放，但有些老人却认认真真追完了整部剧。

杨华是一名大学老师，今年刚退休。近段时间，她也迷上了这部短剧。“女主角年轻时没能穿上婚纱，人到中年再次踏入婚姻殿堂时穿上了。我也有相似的遗憾，这份遗憾在剧中得到了满足。”

“贴近中老年人生活的情节足以吸引这些观众。”一短视频编导刘壮以该剧为例分析道，剧集使用“隐藏身份”作为关键矛盾点，男主角先后假扮出租车司机和董事长司机，在95集的体量中，男主角的身份直到近90集才被女主角知晓。

为了“先惨后爽”，剧情无需讲求逻辑，如女主角身为男主角公司的大堂经理，却不知道老板的长相，男主角公司的高管也不认识自己的董事长等。

“以往对中老年群体有较多刻画的影视作品多是‘年代戏’，以‘典型环境中的典型人物’反映时代变化。也就是说，针对这一群体的影视作品多走现实主义路线，浪漫的偶像剧、逆袭的‘爽剧’往往属于年轻人。而短剧正好能填补传统影视作品在这方面的空白，直接将镜头聚焦于中老年人，给出独特的‘情绪价值’。”刘壮说。

相较于以前流行的青春校园、偶像恋爱等题材，现在的短剧的确有了更多“适老化”的题材。

一集大概3分钟，但剧情非常拖沓，大多有七八十集，有很多反转。

这些剧情大多只是遵循一些诸如“婆媳矛盾”“儿女不孝”“失散认亲”“老年霸总相亲”等重生、反转的“烂套路”，但这却正对了外婆的胃口，从早上起床甚至躺床上就拿起手机开始刷短剧。

“外婆年纪大了，对于社交软件上的关注、收藏等功能并不是很熟练，她可能无意间点了一部短剧，此后就经常收到各种短剧的推送。”一些年轻人觉得，家里老人的社交软件像是被短剧“围猎”了，而外婆也心甘情愿地沉迷在“换汤不换药”的短剧中，坐着、躺着都要拿起手机看，一看就是连续好几个小时不休息。

一些老人原本只在一个短视频平台上看短剧，这个平台会推荐不同的短剧，但看了几集后，就会跳出一些短剧平台的链接，然后让老人下载或是转到另一个社交平台的小程序上看。如今，有些老人的手机上布满了各种软件。

“我爸本来就有老花眼，加上手机屏幕小，字幕也小，他每天连续盯着看好几个小时，估计老花眼度数也加深了不少。”一些子女说。

短剧小程序套路多

老人容易受骗充值

短剧提升曝光量的关键在于投流，而投流能提升付费率的核心则在“钩子”，也就是剧情剪辑出的短视频投放素材。

“这是大部分短剧中都有‘打脸’情节的原因——这类情节先把惨点、虐点‘拉满’，调动观众情绪，为后续剧情制造情绪落差，先抑后扬。”专家举例，比如某部短剧中的试婚纱情节，有店员、店长指责男女主角“不配”，又有女主角的同学以高管夫人身份形成对比，然后再由级别更高的经理站出来替男主角“打脸”这些“反派”。

这一情节也成为该短剧投流的重要“钩子”，在不少短视频平台和社交平台上都能见到。

年轻人会被“钩子”吸引，中老年人更甚。

部分老人看短剧都是先被这种视频吸引，想要看下去就要付费，不知不觉就看完10多部付费短剧，支出也由一开始的1元、3元变成19.9元、39.9元不等。“我发现的时候外婆已经花了2000多元了，因为她账户里没有多少钱，加上我发现得早，才没有更大的损失。”

“我父亲刷短剧刷爆了他的银行卡。”一年轻人回忆道，一开始，她以为父亲顶多花几十元看短剧，直到有一次父亲说自己的银行账户里没钱了，她这才去查看父亲的消费记录，密密麻麻全是短剧充值记录，几乎每笔都是39.9元。她赶紧往下翻，发现父亲从去年年初开始充值，最多一个月花了3500多元，一年半内充值累计达3.9万余元。

父亲看到账单后同样不敢相信，自己日常的小额支出竟然累加到了数万元。后来，当父亲浏览其他程序时也会“如法炮制”地按照推荐选择相应数额的充值服务。

部分商家“精准收割”的乱象也由此浮现。

一些短剧以低价吸引用户付款，在对方支付时默认勾选续费选项，使用户在观看时自动续费，且后续剧集均以原价扣费；或者设置多种付费选项，混淆单集、全剧、平台的概念。

在某短视频平台搜索“短剧”，便有分属于不同短剧小程序的短剧弹出。随机点开几部短剧发现，若要观看全集，则需要转跳到短剧所属的平台小程序中。

看完几集后，便会弹出“充值解锁剧情”的提醒。在其中一款短剧小程序中，“新人”可享受诸多福利，仅1元即可解锁新剧试看，同时也有“限时优惠”，即9.9元便可以观看全集、19.9元可享“全站短剧免费看一天”、39.9元可享7天免费看等。

当“新人”身份不再，用户就需要支付原价，即49.9元3天会员以及69.9元7天会员。

目前多个短剧小程序均需要充值解锁剧情，必须先购买不同平台相对应的虚拟货币，再使用虚拟货币兑换相应的集数或会员。

然而，不少虚拟货币标明“因政策限制，充值仅限固定金额”，因此只能按照指定的数额购买，并不能自定义充值的数额，而往往兑换单集短剧或包月、包年会员所需的虚拟货币数又与充值指定的数额不对等。

这样下来，用户用于购买虚拟货币的数额，总会大于实际购买短剧集数或会员需要的数额。

比如，某平台49.9元3天会员的充值选项，该程序“推荐充值”504个钻石，实际支付72元，再用其中499个“钻石”兑换3天会员。

而要充值69.9元一周的会员，则“推荐充值”100元购买700个钻石，并用699个钻石进行兑换。

“她一个老太太怎么会懂这些，起初都是因为剧情来到最高潮，但没法继续看下去了，便按照屏幕上的要求点各种按键，最后稀里糊涂地支付了。”一年轻人说。

发现外婆花了不少钱看短剧后，她曾试图捋清这些小程序的充值规则以便向外婆解释，但她发现不同小程序有不同的定价和充值规则。

“这些小程序会推出各种充值会员活动，不同小程序的规则、价格都是不一样的。很多平台也会有整剧购买、单集购买的选项，但怎么整剧购买算优惠价，单集购买一集是多少钱，这些都很难搞清楚，甚至同一平台不同短剧收费都有差异。”这些复杂的计算规则在她的仔细研究之下都难以捋清楚，更不用说老年人了。

短剧程序的充值面板一般是分档位的。如果一个账户曾经有过充值，且充值的金额较大，那么就会被打上优质用户的标签，在这以后刷到的短剧就都会是相对高价的面板。

合理设置付费上限

保障老人合法权益

“购买的剧集已经观看了。”在与相关平台及小程序的客服沟通退款时，消费者多半会得到这样的答复。

“人家说得也没错，的确是看了。回复的是其中几个充值数额比较大的平台。”由于部分老人所充值的短剧平台有上百个，且不少支出数额只有几百元甚至几十元，“连和平台沟通都难”。

在各个平台的充值页面，均表明“未满18周岁的未成年人应在父母或其他监护人监护、指导、同意的情况下进行相关操作”，而对于老年群体则无相关规定。

为了不让父亲再继续沉迷和充值，一些年轻人只能手动删除父亲手机上添加的上百个小程序，但删的速度跟不上他添加的速度。“这些小程序无孔不入，网络文章、朋友圈的广告等，都很容易点进去，加上短视频平台也一直按照他的喜好推送，每天能接触短剧的渠道五花八门。”

老人们也会在自己的群聊里转发各种各样的短剧节选，一不小心就又会点入短剧小程序里观看。

无奈之下，部分年轻人只能将老人的手机设置成青少年模式，以限制消费额度。

“青少年模式确实能够禁用一些小程序，但我爸毕竟是个成年人，有些手机功能还是要用的。”用青少年模式来帮老人戒掉短剧只是权宜之计，希望平台能够有更适合老人的防沉迷系统和支付模式。

不少从业者和受访群众也表示，中老年短剧本身是值得肯定的内容形态，不能因为少数剧质量低、价格机制尚待完善，就抹杀了整个行业。

老年人在合理的范围内花些钱，能够怡情，未尝不可，但要适度。

中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁建议，短剧小程序和平台应统一收费模式，强化告知义务，落实明码标价，优化自动续费机制，保障消费者的知情权、公平交易权和自主选择权。

“建议相关平台开通老年人付费模式，解决数字弱势群体冲动消费难题。针对老年消费者可以通过多次提醒、大字或显著标识进行告知以及设置付费上限等方式，建立老年人防沉迷模式。子女也要加强对老人的陪伴和关心。”郑宁说。

针对因老年人过度付费所产生的系列问题，应进一步推动行业收费的透明化。

具体而言，在既有规制体系的基础上，可考虑多方协同出台进一步措施，如将具体收费方式及标准列入短剧的备案信息要求、要求从业企业向消费者公示某部短剧完整观看所可能产生的最高费用、禁止通过不合理分拆或小程序多级跳转等方式进行重复收费等。