组织力量办大事：隰县小西天的成功案例

这个秋天，山西成为了文旅界的“顶流”，那款火遍全球的游戏《黑神话：悟空》让山西古建进入了大家的视线。

今年游戏“黑神话悟空”爆火。图片来自包图网

大量游客涌入山西，沿着“天命人”的足迹，寻访名山古刹，看看那些游戏场景的原型究竟是什么样的。

作为《黑神话：悟空》的取景地之一，临汾市隰县小西天千佛庵也在出圈行列。

老祖宗的手艺实在是太绝了，只要是亲眼见过的，无人不为满堂精妙绝伦的悬塑而感叹。

小西天千佛庵内雕塑局部。刘雅婷摄

小西天有多火呢？这里游客量真是暴涨，去年一整年接待游客大概是13.5万人次，而今年上半年接待的游客就已经达到了13.57万人次，国庆期间游客量超过了9万，游客最多的一天甚至达到17626人次，创下了新纪录。

小西天千佛庵内雕塑令人惊叹，游客纷纷拍照记录。刘雅婷摄

这样大的流量扑面而来，对于“久在深闺”的隰县来说，是千载难逢的机遇，也是一场严峻的考验，当地人笑称这就是一场全县“大考”。

不过，隰县拿出了一份合格答卷，游客满意，当地群众满意，党员干部们的“战斗热情”也很高涨。那么，隰县到底有什么高超的解题思路和手段？

“我们从来没见过隰县来过这么多人，这是一个机会，我们一定得抓住！”

“为了我的家乡，我必须得出一份力！”

为了增加丰富性，小西天景区举办了“礼赞新中国、逐梦新时代”文艺演出。

为了抓住这个难得的机会，为了家乡建设，为了让所有人都感受到隰县的好，隰县所有人都全力以赴，从上到下，每个人都拿出了所有热诚。

初到隰县，记者得到了第一个答案。

确实，这些热情是看得到的，所有人都愿意为游客、景区服务，有的人甚至为自己没有出一份力而失落；游客还可免费品尝特产玉露香梨，买梨甚至还能得到村民热情馈赠，同款买一送一……

隰县为游客提供免费的玉露香梨。图为城南乡党委志愿者在高速路口为游客奉上香梨。

要想让这种从上到下的热情和真诚发挥得充分有序，让游客游得舒心，让隰县百姓在这场“流量盛宴”中获益，却不仅仅是一腔热情就能做到的。

你有你的想法，我有我的做法，一群人一哄而上，很容易会乱成一锅粥。

这个时候，第二个答案浮出了水面。

“党组织的力量真的很强大，没有党组织发挥作用，这样高难度的大考真的很难完成。”隰县县委常委、组织部部长王峰感叹。

要知道，隰县全县人口只有9万，2019年刚刚摘掉国家级贫困县的帽子，而隰县小西天千佛庵在几个月前还是个无人问津的国家级文物保护单位。

小西天千佛庵内雕塑局部。刘雅婷摄

县城和景区的各项基础设施尚不完善，停车位不够多，住宿床位不够多，服务人员也不够多，实际地讲，猛然间让隰县去承接十几万的游客，难度很高。

但机会降临，实在难得，隰县便早早开始准备。

预判到小西天人流量将在中秋、国庆期间暴涨，隰县成立了旅游保障指挥部，书记、县长直接指挥。指挥部下设9个工作专班，分别负责节日氛围营造、交通秩序治理、景区整体提升等9个方面的工作。

每个专班权责明晰，由几个部门相互配合完成，打破县乡之间、部门之间的壁垒，实现信息资源共享、业务优势互补。

小西天千佛庵内雕塑局部。刘雅婷摄

同时在景区划分出7个包联片区，由不同单位、乡镇党委承包值守，如果某一片区出现什么情况，负责单位便及时与其他片区沟通，方便处理。

隰县还成立了景区管理服务临时党支部，县级领导在小西天景区轮班值守服务。党支部白天在景区服务，随时解决景区出现的问题，晚上便复盘日间工作情况，总结经验，吸取教训，灵活调整工作。

小西天景区管理服务临时党支部成立，图为支部人员构成情况。刘雅婷摄

就这样，全方位的“保姆式”服务上线了。

隰县党员干部取消休假，62个党支部、2000余名党员一起上阵，作为志愿者在景区服务。

答疑解惑，打卡盖章，帮助行动不便的游客上山下山，有时还会直接将轮椅抬上几十级台阶。

党员志愿者帮助行动不便的游客上山下山。

景区多个地点都有不间断免费热水、糖果提供。隰县财政局负责的一个服务点位上，一天就要用完900多壶开水。

景区多个地点都有不间断免费热水、糖果提供。刘雅婷摄

党员医护工作者景区待命，文艺工作者设计文艺节目增加趣味，综合执法队伍严厉打击哄抬物价、以次充好等行为，公安、交警专班行动全天候维护景区安全和交通秩序。

交警全力为外来游客提供便捷的交通出行服务，维护交通秩序。

为方便游客出行，全县数个停车场免费开放，车位扩充到4000多个；专设景区与高铁站、停车场等往返接送车辆，国庆期间接送车辆总共往返706次，累计接送游客3.3万余人。

隰县专设免费摆渡车接送游客。

即便如此，现场突发情况仍然让大家措手不及。

“国庆”期间游客量爆炸般增长，大大超出预期，现场出现了游客等候时间过长等问题，一度引发部分游客强烈不满，还冲上了各大社交平台热搜，隰县再一次站在了风口浪尖。

隰县迅速行动起来，主打一个听劝，有问题就改。

立刻重新规划单循环参观旅游路线，沿途设置好遮阳棚。

隰县重新规划单循环参观旅游路线，并设置遮阳棚。

小西天景区发出《再致小西天广大天命人的一封信》，向全网、全国表达诚恳歉意。

原本设置的舞台节目表演取消，文艺工作者们就在游客排队沿途表演节目，唱歌、打快板等等，缓解焦虑情绪。

……

有快板特长的老爷子自愿来到现场，为大家表演。

所有人都干得更加带劲，为了安抚排队游客情绪，主管文旅的副县长吕学慧在现场向游客推介隰县、小西天，和文艺工作者们一起表演，文旅局长则客串起了唐僧。

副县长吕学慧在现场向游客推介隰县、小西天，和文艺工作者们一起表演。

公安局干警们6点就开始在景区现场协调秩序；景区服务中心主任在入口引导秩序，党员志愿者们每个人都备好了充足的耐心。

党员志愿者耐心解答游客咨询。

“不要着急慢慢来！请提前拿出二维码！”

“给我半个小时，我来解决这个问题。”

“要来杯热水吗？要菊花或者茉莉花吗？”

“现在游客量又多了，请其他片区做好准备。”

公安民警全力维护景区秩序。

游客的怨气渐渐抚平，大家理解了隰县的不易，全方位的服务也消除了大家等待中的不满。

游客在展销台选购梨果、非遗、手工等产品。

“黑热搜”没了，“红热搜”登场，网友们纷纷表示“太震撼了”“谁家景区逮着人送梨啊”。危机转化成了更大的机会。

文旅局的同志们扮演《西游记》人物，缓解游客情绪。

这样从上到下把人组织起来显然是有效的，前期的策划安排能够稳稳落地，施行过程中有什么问题也能及时解决，现场是肉眼可见的有条有理。

“我们每个人都感受到了，跟着我们的组织行动，真能办大事，而且大家都觉得自己的作用真的发挥了出来。”隰县龙泉镇党委书记毕小龙说道。

如此这般，古老的宝藏一朝登台，便惊艳了众人。

10月7日，小西天景区发布了《致广大游客朋友的感谢信》，又一次推出“诚意大礼包”：自即日起至年底，凡今年中秋、国庆假期来小西天游览过的朋友，可凭借购票凭证，免门票再次进入景区参观游览。

游客向在景区服务的警察表示感谢。

诚意度再次爆表！朋友们，抓住今年的尾巴，再去一趟小西天也无妨（当然，明年假期安排咱也绝对不拦着）。

（图片除标注外由山西省临汾市隰县县委组织部提供）

文字：刘雅婷

原标题：《依靠组织办大事！隰县小西天就这么接住了泼天流量》

阅读原文

来源：中国组织人事报

(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)