分散消费：京东家电与唯品会衣服的购物体验

最近一年来，网上说年轻人消费出现新趋势，买东西变得多情而分散，不同需求有不同对应，不再固定在一个平台。起先并不以为意，但最近体验才发现，其实其中大有门道。

就拿买家电来说，以往大多不会挑平台，而是更多看重品牌，认为品牌好，价钱合适，在靠谱的地方买都行。今年夏天换空调，京东的体验却成功推翻了这种观念。

家里空调坏了， 在京东以旧换新，京东展示了超强服务力，一次消费，三次上门，一次收走旧空调，一次送来新的，最后还有一次约时间上门安装。而且京东速度很快，几乎没有什么调货时间，收旧换新，只要顾客时间允许，一两天就能完成。

这与以前有着很大不同，过去往往需要自己先处理坏家电，然后再挑新空调，空调送来之后，自己再联系对应品牌约上门安装。而如果走线下，尽管有人能帮忙处理旧家电，但中间的时间消耗却也会多出不少。

有人说， 京东算是把线下专卖店的服务，搬到了线上，且还实现了省时省力，不无道理。所以现在年轻人，才会更愿意将家电消费“分散”到京东。

买衣服也特别典型，如今许多人习惯了“买衣服鞋子上唯品会”，深度体验过后同样发现这种选择很有道理。

比如今年夏天，买了不少服饰，买得多了难免出现衣服小了、鞋子小了，尺码不符的情况，这时候唯品会的免费上门退换货就帮了大忙，可以直接要求上门换货。什么概念呢？顺丰快递员直接带上合适尺码的服饰上门，换走不合适的，换到满意为止，中间可能仅需一两天时间。

而过去遇到这种情况，往往会嫌麻烦直接退掉，毕竟要换货，就需要先退回衣服，等商家收货检查后，然后再给发出合适尺码的，一来二去，换一件还不如重新买一件，太费时间。

现在的年轻人很“吃”服务方便，体验好，京东唯品会摸清了关键，在各自的优势领域上，打磨特色服务，尽可能让消费者满意，最终收获了喜欢。最近两家电商发布财报，京东家电和唯品会服饰，业绩表现均十分稳健。

以唯品会为例，据其财报透露，随着平台上的服饰品牌和商品日益丰富，今年二季度，超级大牌日和超级品类日的整体业绩同比增长超过49%。

所以说，年轻人突然开始分散消费，从一个固定平台变成多个平台分散用，并不奇怪，这不是将消费复杂化，而是大家发现各大平台不仅有自己的擅长品类，还有特色服务，分散买才是更精明的做法。