AIGC在SaaS应用中的深度实践：如何有效利用？

2023年，AI就像一粒未来的种子，在科技力量的催化下迅速发芽。它像一束高光，打到科技公司身上。

据工猫观察，AIGC应用所生成的模态中：

44%以上专注于文本生成，最为普及；

图像生成占比约为29%，次之；

音频生成占比比Sora带火的视频生成要高6%，最近这个月Suno和Udio这两款音乐生成器的诞生，确实也让我们看到了AI音频生成的巨大潜力。

最后，3D生成产品市场占比低于3%。

在这束光的刺激下，工猫预测2024年中国AIGC应用市场规模将达200亿，2030年达万亿规模。

我们今天就来聊一聊SaaS企业要如何搭上AIGC这班车，才能实现业务的持续增长和创新。

01

SaaS企业为什么要

深度探索，积极拥抱

AIGC技术可以在SaaS产品中提供智能营销方案、自媒体内容输出、大客户报价等服务。例如，AIGCaaS平台提供了包括Imagen Video、Stable Diffusion在内的多种开箱即用的接口。这种服务模式使得开发者可以更加专注于业务逻辑，而将AIGC技术的应用细节交给平台处理，从而降低了业务创新周期，提升了开发效率。

在设计范式上，SaaS产品与AIGC技术的结合主要有两种：一种是以API为中心，另一种是直接在SaaS业务上叠加AI功能。这两种设计逻辑各有优势，但都指向了AIGC技术在SaaS中的广泛应用前景。

此外，AIGC技术在客服、个性化推荐、需求分析、现有业务订阅模型优化等方面具有广泛的应用前景。这些应用不仅能够提升用户体验，还能够帮助SaaS企业更好地理解客户需求，从而提高服务质量和效率。

"SaaS+AIGC"模式降低了SaaS产品的开发和使用门槛，大大提高了软件开发和交付的效率，并从两方面提升SaaS的产品能力：一方面是帮助客户通过自然语言处理等方式简化操作，另一方面是通过AIGC技术优化关键环节，提升整体性能。

02

AIGC技术在SaaS产品中

具体应用案例有哪些？

艺术创作、效率工具、电子商务等领域：基于AIGCaaS提供的Stable Diffusion，LangChain知识库等多种形式的AIGC应用，用户可以快速构建APP，小程序，公众号等，应用于艺术创作、效率工具、电子商务等多种领域。

商家高效运营：SaaS型生成式AI工具助力商家高效运营，例如Digitile等厂商利用生成式AI优化产品描述，提高商品的可发现性。

日程管理工具：BeforeSunset是一个支持智能生成的日程管理工具，帮助用户管理过于拥挤的日程表和过多的待办事项。

对话、图像、视频、音乐等新应用：通过构建新的AIGC应用，如对话、图像、视频、音乐等，企业可以通过AIGC技术重新定义和改变业务形态，创造全新的客户体验，并加速业务转型，驱动业务实现更大的增长。

CRM（客户关系管理）：Salesforce推出的Einstein GPT是全球第一个用于CRM的AIGC产品，展示了AIGC技术在客户关系管理领域的应用。

从提高工作效率到创新产品和服务，AIGC技术正成为推动SaaS行业发展的重要力量。

03

AIGC技术对SaaS企业

业务增长和创新有何影响？

AIGC技术是当前人工智能领域的一个重要分支，它通过算法模拟人类的创造性过程，生成文本、图像、视频等多媒体内容。这种技术的发展和应用，为SaaS企业提供了新的增长点和创新机会。

从现有的证据来看，AIGC技术已经在多个行业中得到应用，如档案管理、文化旅游等，并且全球各大行业头部企业都在积极拥抱AIGC，探索业务融合方案。这表明AIGC技术具有广泛的适用性和潜力，能够帮助SaaS企业在其服务或产品中引入创新元素，从而吸引更多的用户和客户。

对于SaaS企业而言，AIGC技术的应用不仅限于产品功能的增强，还包括前端UI的改进。例如，AIGC和大模型的普及可能导致传统的图形用户界面向对话式界面转变，这将极大地提升用户体验，增加用户粘性。

AIGC技术为SaaS企业带来了诸多影响是赋能性质的。这意味着AIGC技术更多地是在现有业务基础上提供支持和优化，而不是完全改变业务模式或市场格局。SaaS企业在采用AIGC技术时，需要结合自身的业务特点和市场需求，合理规划和布局。

随着AIGC技术的应用，SaaS企业的商业价值和估值有望得到改善。这种改善的程度和水平还取决于未来AIGC与SaaS、与产业结合的深度。

04

AIGC技术在降低SaaS开发和使用门槛

实际效果如何？

首先，AIGC技术通过与低代码平台的结合，能够大幅降低程序开发的技术门槛，使得开发者仅需将整段代码和需求作为输入，AIGC便能迅速诊断代码并提出解决方案，自动化测试和优化应用程序，从而减少手动测试的时间和工作量，更好地进行应用程序生命周期管理。

此外，网易数帆CodeWave智能开发平台的发布，融合了低代码与AIGC技术，旨在大幅降低开发门槛、提升效率，极大降低企业数字化转型的难度。

巨人网络计划构建AI游戏开发平台，也体现了AIGC技术在降低开发门槛方面的应用，公司重视AI战略，通过AI技术降低开发门槛，同时重视年轻人才的培养。这些实践表明，AIGC技术通过提高开发效率、降低成本以及优化应用程序生命周期管理等方面，为企业提供了更加灵活、高效的服务模式，为企业的数字化转型提供了有力支持。

05

SaaS行业中

哪些AIGC平台或工具最受开发者欢迎？

灵犀医疗的EviMed平台：专注于医学知识搜索与内容生成，为医院、医药生产企业和医务工作者提供基于检索增强生成（RAG）的SaaS服务，快速进行临床科研、疾病科普和药学评价的AIGC服务。

Bugasura：一个简单的协作式错误跟踪平台，专为快速发展的SaaS团队而设计，通过简化工作流程并提供各种有用的功能，帮助开发人员提高生产力。

文心一言和讯飞星火平台：这两个平台被推荐给国内的开发者使用，从推荐列表中可以看出它们在AIGC领域有一定的影响力。

AIGCaaS：提供Stable Diffusion、LangChain知识库等大数据解决方案，专注于文生文、文生图、大模型、图像处理等领域，致力于帮助用户实现业务目标和提高生产效率。

百度、科大讯飞、腾讯：这些头部上市公司在AIGC行业的基础设施层、模型层及应用层都有显著的市场份额和竞争力。

Salesforce：作为世界第三大软件公司，Salesforce在AIGC领域的积极布局也使其成为开发者青睐的平台之一。

06

面对AIGC的快速发展，

SaaS企业应如何调整以保持竞争力？

紧跟AIGC技术发展趋势：SaaS企业需要密切关注AIGC技术的发展趋势，包括自我学习、生成算法的优化等方面。

深化产业应用：AIGC技术的商业化应用将快速成熟，市场规模迅速壮大。SaaS企业应探索和深化AIGC技术在聊天机器人、数字人、元宇宙等领域的应用，以及在产业互联网领域合成数据的应用。这不仅能扩大企业的市场覆盖范围，也能提升产品的附加值。

构建技术基础设施：企业应建立以预训练模型为基础的AIGC技术基础设施层。通过受控API、开源等方式输出模型能力，可以快速抽取形成垂直化、场景化、定制化的小模型和应用工具层，满足不同客户的需求。

关注消费端变革：AIGC有望塑造数字内容生产与交互新范式，成为互联网的内容生产基础设施。SaaS企业应关注这一变化，探索如何利用AIGC技术优化自己的产品和服务，以更好地服务于消费者。

提升产品竞争力：SaaS企业应考虑跟进大数据、人工智能、机器学习等技术趋势，提升自身竞争力。同时，定期与团队沟通，确保高级管理层非常熟悉公司的所有业务，及时向全体员工传达信息。

谨慎对待试用期政策：提供超过两周的免费试用的产品可能吸引用户，但长期来看可能会对企业的收入模式产生负面影响。SaaS企业在制定试用期政策时应谨慎考虑，平衡用户体验和商业利益。